размещения) и городская (100 процентов номеров)
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) , городская, междугородная и международная (100 процентов номеров)
телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) :
городской телефон
междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими
16. Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" (при возможности предоставления в месте расположения гостиницы) :
в общественных помещениях
во всех номерах и общественных помещениях
17. Одноместные (двухместные) номера не менее10, 11:
25 процентов1
50 процентов1
100 процентов
многокомнатные или соединяющиеся номера1, 11
многокомнатные номера1, 11
многокомнатные и соединяющиеся номера1, 11
номера "высшей категории"1, 8, 11, 12 - не менее 5 процентов от общего количества номеров
площадь номера, позволяющая гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебель
площадь номера (без учета площади санузла, лоджии, балкона) , кв. м, не менее:
однокомнатного одноместного:
18. Многоместные номера, площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего13
не менее 6 кв. м, - для средств размещения круглогодичного функционирования
не менее 4, 5 кв. м, - для средств размещения сезонного функционирования
19. Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ) :
не менее 25 процентов номеров1, 2, 7, 8
не менее 50 процентов номеров
100 процентов номеров
площадь санузла8, кв. м, не менее:
1, 75
2, 5 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)
3 за исключением номеров "высшей категории"
3, 8 (допускается уменьшение площади на 10 процентов)
за исключением номеров "высшей категории"
20. Охранная сигнализация, электронные замки (видеокамеры) в коридорах
21. Звукоизоляция - повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ (дверь, окна, покрытие)
22. Отопление14
23. Вентилятор (в районах с жарким климатом) 15
24. Термостат для индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования)
25. Туалет:
вблизи общественных помещений1
оборудование:
туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель) , зеркало, электророзетка, мыло16, туалетная бумага
бумажные полотенца (или электрополотенце)
крючки для одежды, корзина для мусора
диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза
диспенсер с кремом для рук
махровые салфетки для рук
диспенсер с пакетами для предметов гигиены
корзина для использованных махровых салфеток для рук
общий туалет из расчета один на 10 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее 2 (мужской и женский) на этаж
26. Ванная комната (душевая) :
из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа
оборудование (душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель) , зеркало, туалетный стол, мыло16, крючки для одежды, корзина для мусора)
27. Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующие функциональному назначению помещения
28. Холл площадью1, 2:
не менее 9 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 25 кв. м
не менее 20 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 40 кв. м
не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 80 кв. м
не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 120 кв. м
не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 160 кв. м
29. Служба приема и размещения1:
с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики) , с газетами, журналами1, 2
с подачей напитков и музыкальным вещанием
30. Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха1, 2
31. Декоративное озеленение, художественные композиции
32. Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей17
33. Гардероб вблизи общественных помещений1, 2
34. Вешалки в холле и в общественных помещениях
35. Телевизионный зал19
36. Конференц-зал с соответствующим оборудованием 1, 2, 7, 8, 11, 12, 20
37. Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) 1, 7, 11, 20
38. Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом8, 12
39. Плавательный бассейн8
40. Плавательный бассейн (сауна) с мини-бассейном1, 2, 8, 12
41. Ковровое покрытие (ковры) в коридорах
42. Магазины и торговые киоски1, 2, 7, 8
43. Служебные помещения для персонала - столовая (помещение) для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения1
44. Ресторан или другие типы предприятий питания (допускается предоставление услуг питания по договору со специализированным предприятием) 1, 11:
бар2, 7, 8, 12
несколько залов2, 7, 8, 12
банкетный зал (залы) , возможен трансформируемый в конференц-зал с соответствующей аппаратурой2, 7, 8, 12, 20
45. Кафе (лобби-бар) 1
46. Служба приема - круглосуточный приемв домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения (допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно, а для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)
47. Вручение корреспонденции гостям
48. Швейцар1, 7
49. Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
обязательно21
по просьбе
50. Утренняя побудка (по просьбе)
51. Ежедневная уборка горничной номера, включая заправку постелей
52. Вечерняя подготовка номера
53. Смена постельного белья:
1 раз в 5 дней
1 раз в 3 дня
1 раз в 2 дня
ежедневно
54. Смена полотенец:
1 раз в 3 дня
ежедневно
55. Стирка:
исполнение в течение суток
экспресс-обслуживание1, 7
56. Глажение:
исполнение в течение 1 часа
предоставление утюга, гладильной доски
57. Химчистка1, 7 (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием) :
исполнение в течение суток
экспресс-обслуживание
58. Иные услуги:
мелкий ремонт одежды1
автомат для чистки обуви
почтовые и телеграфные услуги1
отправление и доставка телефаксов
хранение ценностей в сейфе администрации
хранение багажа
обмен валюты или прием платежей по банковским картам1, 2
организация встреч и проводов
вызов такси
аренда (прокат) автомашины1, 7
бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта
бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия1, 7
59. Туристские услуги:
туристская информация
экскурсии, гиды-переводчики
60. Медицинские услуги:
вызов скорой помощи, пользование аптечкой
медицинский кабинет1, 2, 7, 8, 12
61. Обслуживание:
возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, 2-разовое, 3-разовое питание) 11
завтрак "шведский стол" (7.00 - 10.00) 11
расширенный завтрак (7.00 - 10.00) 11
континентальный завтрак (7.00 - 10.00) 11
круглосуточное предоставление услуг питания1, 7
62. Обслуживание в номере1, 7:
в часы завтрака
круглосуточно
меню рум-сервис в номере
63. Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех служб
64. Внешний вид персонала:
форменная одежда, служебные значки
количество персонала должно быть достаточным для обеспечения регулярной бесперебойной работы средства размещения
______________________
1 Требование не является обязательным для средств размещения с количеством номеров 15 и менее.
2 Требование не является обязательным для гостиниц и иных сред