Меры по поддержке граждан
и экономики в условиях санкций

Возврат денег или перенос туров и броней 2020 года

Описание меры

Туристы, у которых были аннулированы туры или брони в отелях из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести поездку.

Речь идёт о гражданах, которые не позднее 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки или места в российских отелях.

Приобретателям туров предложат равнозначный тур: те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и её категория, питание. Сроки переноса поездки определят по соглашению сторон.
 
В случае, когда частично или полностью оплачивалось только размещение в отелях, новые даты заезда будут рассчитаны со дня предыдущего бронирования на период последующих 18 месяцев.

Решением Правительства от 15 апреля 2021 года с двух недель до одного месяца увеличивается срок подачи уведомления о возврате туристам средств, которое туроператор направляет в объединение «Турпомощь». Корректировка срока связана с тем, что на проведение необходимых расчётов туроператорам требуется больше времени.

Решение поддержит участников отрасли и поможет продолжить выполнять обязательства перед туристами, туры которых были отменены из-за коронавируса.

Срок получения

Услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года. Точные сроки переноса определят по соглашению сторон.