Дмитрий Григоренко принял участие в пленарной сессии в рамках форума «Цифровые решения»
Дмитрий Григоренко принял участие в пленарной сессии в рамках форума «Цифровые решения»
Дмитрий Григоренко принял участие в пленарной сессии в рамках форума «Цифровые решения»
Дмитрий Григоренко принял участие в пленарной сессии в рамках форума «Цифровые решения»
Дмитрий Григоренко принял участие в пленарной сессии в рамках форума «Цифровые решения»
Дмитрий Григоренко принял участие в пленарной сессии в рамках форума «Цифровые решения»
Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко принял участие в пленарной сессии в рамках форума «Цифровые решения». Спикеры – представители бизнеса, федеральных и региональных органов власти – поделились практическим опытом внедрения ИИ, а также наметили дальнейшие перспективы использования технологии и направления, где она принесёт максимальный результат.
Дмитрий Григоренко отметил, что наиболее сложным остаётся вопрос количественного измерения эффектов от внедрения ИИ. При этом именно он, по словам вице-премьера, должен быть определяющим при планировании внедрения.
«При внедрении ИИ в какой‑либо процесс важно определиться с целеполаганием. Это касается как бизнеса, так и госуправления. Чтобы технология развивалась и масштабировалась, важно внедрять её не для галочки, а с полным осознанием ожидаемых эффектов. Конечный и главный эффект от применения ИИ – это польза для человека. Например, она проявляется в сервисности. ИИ позволяет предоставлять государственные услуги в совершенно новом формате: проактивнее, проще, удобнее. ИИ благодаря обработке данных о человеке и персонализации рекомендаций меняет саму логику предложения сервисов: не человек идёт за услугой, а услуга приходит к нему – прямо в дом, на телефон или экран компьютера в том виде, в котором ему удобно», – сказал Дмитрий Григоренко.
Направления применения ИИ расширяются, в том числе в процессах госуправления. На полях форума вице-премьер рассказал, что начался процесс внедрения ИИ в работу с документами в Аппарате Правительства (в СЭД – системе электронного документооборота). Планируется, что ИИ будет решать ряд типовых задач. В том числе – распознавание документов (включая сканы и рукописные тексты), их маршрутизация и определение исполнителей; проверка правописания; формирование краткого содержания документов, быстрых справок и презентаций по ним; умный поиск; подготовка проектов ответов на входящие документы. Использование технологии позволит автоматизировать рутинные операции и освободить время сотрудников для решения сутевых вопросов. По словам вице-премьера, в Правительстве всё чаще спрос на внедрение ИИ идёт «снизу» – от сотрудников. Так, например, юристы Аппарата Правительства обратились к ИТ-специалистам с запросом на использование ИИ для проверки орфографии документов. План интеграции ИИ в СЭД уже сформирован: на данный момент выделены типовые сценарии для теста технологий, идёт работа по описанию бизнес-процессов, конкретных задач ИИ и прогнозируемых результатов.
Кроме того, по словам вице-премьера, уже идёт работа по расширению применения ИИ на «Госуслугах». Робот Макс – цифровой помощник пользователей на портале – постепенно эволюционирует в полноценного ИИ-ассистента нового поколения, который сможет решать ещё более сложные вопросы граждан за счёт более глубокой проработки запросов. Таким образом, ИИ позволит повысить качество ответов на вопросы граждан и значительно сократить количество кликов для оформления услуг. Специальный конструктор для обучения ИИ-ассистента уже создан: к нему на данный момент подключено более 80 ведомств.
