<p>ранению недостатков
выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о
возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и
возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания
услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению
в 10-дневный срок с даты принятия оператором связи решения об
удовлетворении претензии. (В редакции Постановления Правительства
Российской Федерации от 29.12.2005 г. N 828)
При отклонении претензии полностью или частично либо
неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки
абонент и (или) пользователь имеет право предъявить иск в суд.
VI. Ответственность сторон
137. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и
(или) пользователем в следующих случаях:
а) необоснованный отказ от заключения договора или уклонение
от его заключения;
б) нарушение сроков обеспечения доступа к сети местной
телефонной связи;
в) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг
телефонной связи;
г) оказание не всех услуг телефонной связи, указанных в
договоре;
д) некачественное оказание услуг телефонной связи, в том
числе в результате ненадлежащего содержания сети связи;
е) нарушение тайны телефонных сообщений;
ж) нарушение установленных ограничений на распространение
сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору
связи в связи с исполнением договора.
138. При оказании абоненту-гражданину услуг телефонной связи
исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,
оператор связи несет ответственность также за непредставление,
неполное или несвоевременное представление информации, связанной с
оказанием услуг телефонной связи.
139. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств в соответствии с договором несет следующую
имущественную ответственность:
а) в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети
местной телефонной связи уплачивает неустойку в размере
3 процентов платы за предоставление доступа к сети местной
телефонной связи за каждый день просрочки вплоть до начала
обеспечения доступа к сети телефонной связи, если более высокий
размер неустойки не указан в договоре, но не более размера
указанной платы;
б) в случае нарушения установленных сроков оказания услуг
телефонной связи уплачивает неустойку в размере 3 процентов
стоимости услуг телефонной связи за каждый час просрочки вплоть до
начала оказания услуги телефонной связи, если более высокий размер
неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги
телефонной связи.
140. В случае нарушения оператором связи установленных сроков
оказания услуг телефонной связи абонент и (или) пользователь
вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в
связи с нарушением указанных сроков.
141. В случае оказания не всех услуг телефонной связи,
предусмотренных договором, абонент вправе по своему выбору:
а) потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг
телефонной связи;
б) отказаться от исполнения договора.
142. В случае некачественного оказания услуг телефонной связи
абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:
а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги
телефонной связи;
б) соответствующего уменьшения стоимости услуги телефонной
связи;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению
недостатков оказанной услуги телефонной связи своими силами или
третьими лицами.
143. В случае нарушения оператором связи тайны телефонных
сообщений и требований об ограничении распространения сведений об
абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения
договора, оператор связи по требованию абонента возмещает
причиненные этими действиями убытки, а также моральный вред.
144. В случае непредставления, неполного или несвоевременного
представления информации об оказании услуг телефонной связи
абонент и (или) пользователь вправе отказаться от исполнения
договора, потребовать возврата уплаченной за оказанные услуги
телефонной связи суммы и возмещения понесенных убытков.
145. Абонент и (или) пользователь несет ответственность перед
оператором связи в следующих случаях:
а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг
телефонной связи;
б) несоблюдение правил эксплуатации оборудования;
в) несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии
оборудования, не соответствующего установленным требованиям.
146. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты
услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи
неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных
не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной
связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день
просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более
суммы, подлежащей оплате.
147. В случае несоблюдения абонентом правил эксплуатации
оборудования или несоблюдения запрета на подключение к абонентской
линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям,
оператор связи вправе обратиться в суд с требованием о возмещении
причиненных такими действиями абонента убытков.
148. Оператор связи освобождается от ответственности за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору,
если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение
произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или
по вине другой стороны.
____________
</p>
Документы
Поиск по документам
29 мая, четверг
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 781
Об утверждении Правил проведения рекультивации и консервации земель
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 757
О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 28 января 2005 г. № 43
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 763
О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 30 сентября 2004 г. № 506
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 764
О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 21 марта 2012 г. № 218
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 759
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 28 февраля 2019 г. № 224
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 760
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. № 703
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 754
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 751
О признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 762
О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 327
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 750
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 755
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 753
О признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 765
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
28 мая, среда
5