<p>вязи для иных нужд.
Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные
тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим
праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг
телефонной связи.
Тарифы на услуги междугородной и международной телефонной
связи могут дифференцироваться в зависимости от выбора абонентом
способа осуществления доступа к этим услугам. (Абзац дополнен -
Постановление Правительства Российской Федерации
от 25.07.2007 г. N 477)
Выбор тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной
связи осуществляется абонентом самостоятельно. Изменение решения о
выборе тарифного плана производится в порядке, установленном в
пункте 86 настоящих Правил. Плата за изменение тарифного плана с
абонента не взимается. (Абзац дополнен - Постановление
Правительства Российской Федерации от 25.07.2007 г. N 477)
96. Плата за местное (при повременном учете) , внутризоновое,
междугородное или международное телефонное соединение определяется
исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц
тарификации телефонного соединения.
Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение,
установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением
случаев, если телефонное соединение установлено:
при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого
пользователя;
с использованием назначенных федеральным органом
исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам
электросвязи;
с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта
Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору
связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному
абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи
не установлено иное.
(Часть дополнена - Постановление Правительства Российской
Федерации от 05.02.2007 г. N 77)
При тарификации телефонных соединений не учитывается
продолжительность:
местных телефонных соединений с экстренными оперативными
службами;
телефонных соединений при доступе к телематическим услугам
связи и услугам связи по передаче данных;
телефонных соединений со службами бесплатного
информационно-справочного обслуживания, службами для заказа
внутризоновых, междугородных и международных телефонных соединений
с помощью телефониста, а также со службами технической поддержки
абонентов (бюро ремонта) .
(Часть дополнена - Постановление Правительства Российской
Федерации от 25.07.2007 г. N 477)
97. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к
ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета
продолжительности телефонного соединения при автоматической
телефонной связи, относится:
а) телефонный модем;
б) факсимильный аппарат;
в) оборудование с функцией автоответчика;
г) телефонный аппарат с функцией автоматического определителя
номера;
д) учрежденческая телефонная станция;
е) таксофон;
ж) иное оборудование, заменяющее пользователя в его
отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией.
98. В зависимости от срочности оказания услуг внутризоновой,
междугородной или международной телефонной связи с помощью
телефониста применяются следующие виды тарифов:
а) обыкновенный;
б) срочный.
Срочный тариф определяется путем применения к обыкновенному
тарифу устанавливаемого оператором связи повышающего коэффициента,
который не может быть более 2.
99. При нарушении срока предоставления срочного
внутризонового, междугородного или международного телефонного
соединения с помощью телефониста оплата производится по
обыкновенному тарифу с возвращением абоненту и (или) пользователю
разницы в оплате, если оплата была произведена авансом по срочному
тарифу.
100. Оплата внутризонового, междугородного или международного
телефонного соединения категории "бедствие", установленного с
помощью телефониста, производится по обыкновенному тарифу.
101. Оплата местного (при повременном учете) , внутризонового,
междугородного или международного телефонного соединения
производится по тарифу, действующему на момент начала установления
соответствующего телефонного соединения.
102. Плата за внутризоновое, междугородное или международное
телефонное соединение, установленное с помощью телефониста, не
взимается, если оно не состоялось не по вине абонента и (или)
пользователя.
103. Оформление бланка заказа и внесение в него изменений
оплате не подлежат.
104. Если абонент и (или) пользователь при заказе
внутризонового, междугородного или международного телефонного
соединения указал неправильный абонентский номер вызываемого
оборудования, то он оплачивает установленное телефонное соединение
в полном объеме.
105. Международные телефонные соединения, предоставленные
абоненту и (или) пользователю на территории Российской Федерации,
кроме устанавливаемых с помощью телефониста, с оплатой за счет
вызываемого лица, оплачиваются в Российской Федерации.
106. Основанием для выставления счета абоненту и (или)
пользователю за предоставленные местные (при повременном учете) ,
внутризоновые, междугородные или международные телефонные
соединения являются данные, полученные с помощью оборудования,
используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи.
107. Расчеты с абонентом и (или) пользователем на территории
Российской Федерации осуществляются в российских рублях.
108. Карта оплаты услуг телефонной связи содержит
закодированную определенным способом информацию, используемую для
доведения до оператора связи сведений об оплате услуг телефонной
связи. На карте оплаты услуг телефонной связи указываются
следующие сведения:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи,
выпустившего данную карту оплаты услуг телефонной связи;
б) наименование видов услуг телефонной связи, оплачиваемых с
использованием карты оплаты услуг телефонной связи;
в) размер авансового платежа оператору связи, внесение
которого подтверждает карта оплаты услуг телефонной связи;
г) срок действия карты оплаты услуг телефонной связи;
д) справочные (контактные) телефоны оператора связи;
е) правила пользования картой оплаты услуг телефонной связи;
ж) идентификационный номер карты оплаты услуг телефонной
связи.
109. Абонент и (или) пользователь имеет право обратиться к
оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в
качестве аванса.
Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток
денежных средств.
110. Расчетный период по услугам телефонной связи не должен
превышать 1 месяц.
111. Срок оплаты услуг телефонной связи не должен быть менее
20 дней с даты выставления счета. Более длительный срок оплаты
может быть установлен в договоре. (В редакции Постановления
Правительства Российской Федерации от 25.07.2007 г. N 477)
Абзац. (Исключен - Постановление Правительства Российской
Федерации от 25.07.2007 г. N 477)
112. Оплата внутризоновых, междугородных или международных
телефонных соединений, оказанных по договору, предусматривающему
коллективное использование оборудования, осуществляется лицом,
получившим эти услуги. В случае если такое лицо не установлено,
услуги телефонной связи оплачиваются абонентом.
113. Счет, выставляемый абоненту за услуги телефонной связи,
является расчетным документом, в котором отражаются данные о
денежных обязательствах абонента.
114. Счет, выставляемый абоненту за услуги местной телефонной
связи, содержит:
а) реквизиты оператора связи;
б) реквизиты абонента;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента (при предварительном
платеже) ;
д) данные о суммарной продолжительности местных телефонных
соединений за расчетный период (при повременном учете) ;
е) сумму, предъявляемую к оплате;
ж) сумму остатка на лицевом счете (при предварительном
платеже) ;
з) дату выставления счета;
и) срок оплаты счета.
115. Счет, выставляемый абоненту за услуги внутризоновой или
(и) междугородной и международной телефонной связи, помимо
сведений, указанных в пункте 114 настоящих Правил (за исключением
подпункта "д") , должен содержать: (В редакции Постановления
Правительства Российской Федерации от 29.12.2005 г. N 828)
а) сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг
телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
б) виды оказанных услуг телефонной связи;
в) коды географически определяемых зон нумерации или коды
географически не определяемых зон нумерации, в ресурс нумерации
которых входят абонентские номера, с которыми состоялись
телефонные соединения;
г) дату оказания каждой услуги телефонной связи;
д) объем оказания каждой услуги телефонной связи.
116. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета
на оплату услуг телефонной связи в течение 10 дней с даты
выставления этого счета. (В редакции Постановления Правительства
Российской Федерации от 25.07.2007 г. N 477)
По обращению абонента оператор связи обязан произвести
детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной
информации об оказанных услугах телефонной связи, за что может
взиматься отдельная плата в размере не более 10 процентов месячной
абонентской платы, установленной в тарифном плане с абонентской
системой оплаты услуг местной телефонной связи. (В редакции
Постановления Правительства Российской Федерации
от 25.07.2007 г. N 477)
117. Абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата
средств, уплаченных за пользование услугами телефонной связи, за
период отсутствия возможности воспользоваться услугами телефонной
связи не по вине этого абонента и (или) пользователя.
IV. Порядок и условия приостановления,
изменения и расторжения договора
118. В случае нарушения абонентом требований, связанных с
оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным
законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе
нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи,
оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной
связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в
письменной форме и с использованием средств связи оператора связи
(автоинформатора) . (В редакции Постановления Правительства
Российской Федерации от 25.07.2007 г. N 477)
В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с
даты получения абонентом от оператора связи уведомления (в
письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг
телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе
расторгнуть договор.
119. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту
только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом
допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 настоящих
Правил. При этом оператор связи вправе приостановить
предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного
вызова экстренных оперативных служб только в случае, если
технико-технологические особенности средств связи сети связи этого
оператора связи не позволяют сохранить такую возможность
одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной
связи.
120. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан
без расторжения договора:
а) приостановить оказание услуг местной телефонной связи
подавшему заявление абоненту. При этом оператором связи в
соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается
плата с абонента за весь период времени, указанный в заявлении;
б) приостановить предоставление возможности доступа к услугам
внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и
(или) к услугам информационно-справочных служб.
121. По письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем
(поднаем) , аренду (субаренду) телефонизированного помещения, в том
числе жилого, действие договора может быть приостановлено на срок
действия договора найма (поднаема) , аренды (субаренды) . С
нанимателем (поднанимателем) , арендатором (субарендатором)
телефонизированного помещения может быть заключен договор на срок
действия договора найма (поднайма) , аренды (субаренды) с
выделением для этих целей того же абонентского номера, что был
выделен при заключении приостанавливаемого договора.
122. Оператор связи не вправе приостанавливать оказание
абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг,
оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не
являющихся услугами телефонной связи.
123. В случае прекращения действия договора, заключенного с
оператором связи сети местной телефонной связи, прекращается
исполнение этим оператором связи обязательств по обеспечению
абоненту возможности доступа к услугам телефонной связи других
операторов связи.
124. Изменение договора, заключенного в письменной форме, в
том числе изменение решения о выборе оператора связи, оказывающего
услуги междугородной и международной телефонной связи (при
предварительном выборе) , тарифного плана для оплаты услуг местной
телефонной связи и схемы включения оконечного (пользовательского)
оборудования, оформляется дополнительным соглашением к договору. (В
редакции Постановления Правительства Российской Федерации
от 25.07.2007 г. N 477)
125. В случае если внесение изменений в договор повлекло
необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ,
эти работы (за исключением работ, связанных с выбором и изменением
абонентом тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной
связи) подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены
изменения в условия договора. (В редакции Постановления
Правительства Российской Федерации от 25.07.2007 г. N 477)
126. В случае прекращения у абонента права владения и
пользования телефонизированным помещением договор с абонентом
прекращается. При этом оператор связи, с которым прекращается
договор, по требованию нового владельца указанного помещения
обязан в течение 30 дней заключить с новым владельцем договор.
В случае если в телефонизированном помещении остались
проживать члены семьи абонента, договор переоформляется на одного
из них с письменного согласия других членов семьи,
зарегистрированных по месту жительства в этом помещении. (Дополнен
- Постановление Правительства Российской Федерации от 29.12.2005
г. N 828)
Заявление о заключении договора может быть подано в течение
60 дней с даты прекращения договора, указанного в настоящем
пункте. В случаях неподачи заявления в установленный срок,
оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским
номером. (Дополнен - Постановление Правительства Российской
Федерации от 29.12.2005 г. N 828)
127. Оператор связи до истечения установленного Гражданским
кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав
которого входит телефонизированное помещение, не имеет права
распоряжаться соответствующим абонентским номером.
Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты
вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление о
заключении договора. (В редакции Постановления Правительства
Российской Федерации от 29.12.2005 г. N 828)
Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации
заявления о заключении договора заключить с наследником договор.
Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных
услуг телефонной связи за период до вступления в права
наследования.
В случае неподачи заявления в установленный срок оператор
связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.
К правоотношениям, предусмотренным настоящим пунктом, не
применяются нормы, указанные в пункте 126 настоящих Правил.
(Дополнен - Постановление Правительства Российской Федерации от
29.12.2005 г. N 828)
128. С письменного согласия абонента в договор может быть
внесено изменение, касающееся указания в нем нового
абонента-гражданина. При этом новым абонентом может стать:
а) член семьи абонента, зарегистрированный по месту
жительства абонента или являющийся участником общей собственности
на телефонизированное помещение;
б) член семьи абонента, который на дату изменения договора
является несовершеннолетним гражданином. При этом до достижения
14-летнего возраста право на подачу заявления об изменении
договора от имени несовершеннолетнего гражданина имеют его
законные представители.
129. В договор при реорганизации или переименовании абонента -
юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения
или разделения) может быть внесено изменение, касающееся указания в
нем правопреемника или нового наименования абонента - юридического
лица. При реорганизации в форме выделения или разделения вопрос о
том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в
соответствии с разделительным балансом.
V. Порядок рассмотрения претензий
130. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и
действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг
телефонной связи.
131. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и
выдавать ее по первому требованию абонента и (или) пользователя.
132. Рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя
осуществляется в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации.
133. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором
связи обязательств по оказанию услуг телефонной связи абонент и
(или) пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи
претензию.
134. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит
регистрации в день ее получения оператором связи.
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг
телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением
обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение
6 месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их
оказании или выставления счета.
135. К претензии прилагаются копия договора или отрывной
купон бланка заказа, а также иные необходимые для рассмотрения
претензии по существу документы, в которых должны быть указаны
сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств
по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении
ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
136. Претензия рассматривается оператором связи в срок не
более 60 дней с даты регистрации претензии.
О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен
сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту и (или)
пользователю.
В случае если претензия была признана оператором связи
обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный
срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.
В случае признания оператором связи требований абонента и
(или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных услуг
телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков</p>
Документы
Поиск по документам
30 мая, пятница
Постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2025 г. № 801
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2025 г. № 802
Об утверждении Правил проведения консервации объекта капитального строительства
Постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2025 г. № 791
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 7 июня 2022 г. № 1040
Постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2025 г. № 803
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2022 г. № 2173
29 мая, четверг
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 785
Об утверждении Положения о мерах по сохранению водных биологических ресурсов и среды их обитания
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 783
Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 782
Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 758
О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 27 мая 2023 г. № 843
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 756
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 761
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. № 608
Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 г. № 770
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 3 мая 2024 г. № 567