<p>нентов и
пользователей.
Оператор связи не реже 1 раза в год актуализирует информацию,
размещаемую в телефонных справочниках.
21. Несколько операторов связи могут создавать единую систему
информационно-справочного обслуживания, включая единые
информационно-справочные издания.
22. Оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или)
пользователю информацию, необходимую для заключения и исполнения
договора. Указанная информация на русском языке (при необходимости
на иных языках) в наглядной и доступной форме бесплатно доводится
до сведения абонента и (или) пользователя через средства массовой
информации, информационно-справочные службы, а также в местах
оказания услуг телефонной связи.
23. Информация, предоставляемая оператором связи абоненту и
(или) пользователю при заключении договора, включает:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи,
перечень его филиалов, места нахождения и режим работы оператора
связи и его филиалов; (В редакции Постановления Правительства
Российской Федерации от 29.12.2005 г. N 828)
б) реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на
осуществление деятельности в области оказания услуг связи
(далее - лицензия) и содержание лицензионных условий;
в) перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их
оказания;
г) перечень кодов выбора сетей междугородной и международной
телефонной связи; (В редакции Постановления Правительства
Российской Федерации от 25.07.2007 г. N 477)
д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании
услуг телефонной связи;
е) наименование и реквизиты нормативных документов,
определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной
связи;
ж) тарифы на услуги телефонной связи;
з) порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи;
и) порядок и сроки рассмотрения заявления о заключении
договора;
к) порядок рассмотрения претензий абонента и (или)
пользователя;
л) перечень оборудования, имеющего документ о подтверждении
соответствия установленным требованиям;
м) номера телефонов информационно-справочных служб и бюро
ремонта;
н) указание мест, где абонент и (или) пользователь может в
полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами;
о) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять
работы (или будет являться ответственным за их выполнение) ,
связанные с оказанием услуг телефонной связи, его фамилию, имя,
отчество и должность, если это имеет значение исходя из характера
услуги.
Оператор связи обязан по требованию абонента и (или)
пользователя предоставить ему дополнительную информацию, связанную
с оказанием услуг телефонной связи.
II. Порядок и условия заключения договора
24. Услуги телефонной связи оказываются на основании
возмездных договоров.
25. Сторонами по договору выступают гражданин или юридическое
лицо либо индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и
оператор связи, с другой стороны.
26. Для заключения договора оператору связи, оказывающему
услуги местной телефонной связи с предоставлением доступа к сети
местной телефонной связи либо с использованием дополнительного
абонентского номера, подается заявление, форма которого
устанавливается оператором связи. (В редакции постановлений
Правительства Российской Федерации от 29.12.2005 г. N 828;
от 25.07.2007 г. N 477)
Гражданин в возрасте с 14 лет и до достижения им 18-летнего
возраста подает заявление о заключении договора с письменного
согласия законных представителей (родителей, усыновителей,
попечителей) .
Заявление заполняется в 2 экземплярах и регистрируется
оператором связи. Один экземпляр остается у оператора связи,
другой вручается заявителю.
Порядок регистрации заявлений о заключении договора
устанавливается оператором связи.
27. С гражданами, проживающими в коммунальной квартире, может
быть заключен договор (договоры) , предусматривающий оказание услуг
телефонной связи с коллективным и (или) индивидуальным
использованием оборудования.
28. Заявление о заключении договора, предусматривающего
оказание услуг телефонной связи с коллективным использованием
оборудования, подается оператору связи, оказывающему услуги
местной телефонной связи с предоставлением доступа к сети местной
телефонной связи, гражданином, уполномоченным на то представителем
от каждой семьи, проживающей в этой коммунальной квартире и
имеющей намерение воспользоваться услугами телефонной связи. (В
редакции Постановления Правительства Российской Федерации
от 29.12.2005 г. N 828)
Полномочия гражданина на подачу заявления подтверждаются
оформленной в установленном порядке доверенностью.
29. Гражданин при подаче заявления о заключении договора
предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Представитель юридического лица при подаче указанного
заявления предъявляет документ, подтверждающий его полномочия
(доверенность или решение об избрании единоличного исполнительного
органа) .
30. Гражданин при подаче заявления о заключении договора
представляет оператору связи следующие документы:
а) копия документа, подтверждающего право владения или
пользования помещением, в котором устанавливается оборудование;
б) письменное согласие законных представителей (в случае,
указанном в пункте 26 настоящих Правил) ;
в) доверенность (в случаях, указанных в пунктах 28 и 29
настоящих Правил) .
31. Представитель юридического лица при подаче заявления о
заключении договора представляет оператору связи следующие
документы:
а) копия свидетельства о государственной регистрации
юридического лица;
б) копия документа, подтверждающего право владения или
пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.
32. Индивидуальный предприниматель при подаче заявления о
заключении договора представляет оператору связи следующие
документы:
а) копия свидетельства о государственной регистрации
гражданина в качестве индивидуального предпринимателя;
б) копия документа, подтверждающего право владения или
пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.
33. Документы, указанные в пунктах 30, 31 и 32 настоящих
Правил, хранятся у оператора связи.
34. Заявление о заключении договора может быть подано любому
оператору связи, оказывающему услуги телефонной связи на территории
муниципального образования, где расположено помещение, в котором
устанавливается оборудование. Оператор связи не вправе отказать
заявителю в приеме и рассмотрении указанного заявления.
35. Оператор связи в срок, не превышающий 1 месяц со дня
регистрации им заявления о заключении договора, осуществляет в
соответствии с заявлением проверку наличия технической возможности
предоставления доступа к сети местной телефонной связи или
технической возможности оказания услуг телефонной связи с
использованием дополнительного абонентского номера (далее -
техническая возможность) . При наличии соответствующей технической
возможности оператор связи заключает с заявителем договор. (Пункт в
редакции Постановления Правительства Российской Федерации
от 25.07.2007 г. N 477)
36. При отсутствии соответствующей технической возможности
заявление о заключении договора принимается на учет в целях
определения очередности заключения договора. (В редакции
Постановления Правительства Российской Федерации
от 25.07.2007 г. N 477)
Очередность заключения договора определяется исходя из даты
регистрации заявления о заключении договора и с учетом
преимуществ, установленных законодательством Российской Федерации
и международными договорами. Порядок ведения очереди на заключение
договора определяется оператором связи.
37. Оператор связи в срок, не превышающий 2 месяца со дня
регистрации им заявления о заключении договора, сообщает (в
письменной форме) заявителю о предполагаемом сроке заключения
договора, а при отсутствии соответствующей технической возможности
- также о порядковом номере его заявления в очереди. (В редакции
Постановления Правительства Российской Федерации
от 25.07.2007 г. N 477)
38. Заявление о заключении договора может быть переоформлено
в случае:
а) изменения места жительства (места нахождения) заявителя;
б) замены заявителя.
Заявление о заключении договора переоформляется на основании
письменного обращения заявителя, его наследника (правопреемника)
или уполномоченного заявителем лица.
39. Заявление о заключении договора, поданное гражданином,
может быть переоформлено на другого гражданина, который на день
обращения о переоформлении заявления зарегистрирован по месту
жительства заявителя не менее 6 месяцев или является участником
общей собственности на жилое помещение, адрес которого был указан
в заявлении и в котором будет устанавливаться оборудование.
Заявление может быть переоформлено на имя члена семьи
заявителя, зарегистрированного по месту жительства заявителя или
ставшего участником общей собственности на жилое помещение позднее
даты подачи заявления.
Заявление может быть переоформлено на имя члена семьи
заявителя, который на дату подачи заявления был несовершеннолетним,
с момента достижения им 18-летнего возраста. При этом до достижения
14-летнего возраста право на переоформление заявления от имени
несовершеннолетнего имеют его законные представители.
В указанных в настоящем пункте случаях порядковый номер
переоформленного заявления в очереди на заключение договора
сохраняется таким, какой был у переоформляемого (первичного)
заявления.
40. При переименовании или реорганизации
заявителя-юридического лица заявление о заключении договора
переоформляется с указанием в нем нового наименования заявителя -
юридического лица или правопреемника. При реорганизации в форме
выделения или разделения вопрос о том, на имя кого из
правопреемников следует переоформить заявление, решается в
соответствии с разделительным балансом.
41. При изменении места жительства (места нахождения)
заявителя в пределах зоны обслуживания одного и того же узла связи
сети местной телефонной связи заявление о заключении договора
может быть переоформлено с указанием в нем нового адреса установки
оборудования. При этом порядковый номер переоформленного заявления
в очереди на заключение договора сохраняется таким, какой был у
переоформляемого (первичного) заявления.
При изменении места жительства (места нахождения) заявителя в
пределах зоны обслуживания сети местной телефонной связи оператора
связи, которому было подано заявление, но за пределами зоны
обслуживания узла связи, в которую входил указанный в заявлении
адрес установки оборудования, заявление переоформляется с
указанием в нем нового адреса установки оборудования. При этом
очередность заключения договора с заявителем устанавливается
исходя из даты регистрации переоформляемого (первичного)
заявления.
42. Заявление о заключении договора снимается с учета в
случае, если заявитель без уважительной причины в течение 30 дней
с момента получения письменного извещения (с уведомлением о
вручении) о готовности оператора связи заключить с ним договор не
обратился к оператору для заключения договора или с заявлением о
предоставлении отсрочки от заключения договора.
43. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным.
Договор заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя
может быть заключен срочный договор.
44. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора
при отсутствии соответствующей технической возможности. (В редакции
Постановления Правительства Российской Федерации
от 25.07.2007 г. N 477)
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения
договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о
понуждении к заключению договора и о возмещении убытков. Бремя
доказывания отсутствия технической возможности предоставления
доступа к сети местной телефонной связи лежит на операторе связи.
45. Отсутствие технической возможности предоставления доступа
к сети местной телефонной связи одному заявителю не является
препятствием для заключения договора с другим заявителем, в том
числе подавшим заявление позднее, но указавшим в нем такое место
установки оборудования, где имеется техническая возможность
предоставления доступа к сети местной телефонной связи.
46. Оператор связи при отсутствии заявлений на заключение
договора от других лиц, испрашивающих установку оборудования в
пределах зоны обслуживания указанного заявителем узла связи сети
местной телефонной связи, вправе заключить договор с заявителем,
предусматривающий предоставление доступа к сети местной телефонной
связи и установку оборудования в помещении, в котором уже
установлено оборудование.
47. Договор с заявителем-гражданином, предусматривающий
установку оборудования в нежилом помещении, может быть заключен
при соблюдении требований, указанных в пункте 46 настоящих Правил.
48. Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах, 1
из которых вручается абоненту, или путем осуществления
конклюдентных действий.
Договор, заключаемый путем осуществления конклюдентных
действий, считается заключенным с момента осуществления абонентом
и (или) пользователем вызова, а в случае, если действия
пользователя, направленные на заключение договора, представляют
собой внесение аванса, такой договор считается заключенным с
момента внесения этого аванса. (В редакции Постановления
Правительства Российской Федерации от 29.12.2005 г. N 828)
Договор об оказании услуг местной телефонной связи, за
исключением срочных договоров об оказании разовых услуг телефонной
связи с использованием таксофонов или об оказании разовых услуг
телефонной связи с использованием средств коллективного доступа,
заключается в письменной форме. (Дополнен - Постановление
Правительства Российской Федерации от 29.12.2005 г. N 828)
49. Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить
договор от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять
от его имени расчеты с абонентом и (или) пользователем.
В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от
имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают
непосредственно у оператора связи.
50. Оператор связи, оказывающий услуги внутризоновой
телефонной связи, не вправе отказать абоненту и (или) пользователю
оператора связи, оказывающего услуги местной телефонной связи, в
заключении договора, за исключением случая, когда сети связи
указанных операторов связи не имеют присоединения.
Оператор связи, оказывающий услуги междугородной и
международной телефонной связи, не вправе отказать абоненту и
(или) пользователю оператора связи, оказывающего услуги местной
телефонной связи, в заключении договора.
(В редакции Постановления Правительства Российской Федерации
от 29.12.2005 г. N 828)
51. В договоре, предусматривающем коллективное использование
оборудования, абонентом выступает гражданин, уполномоченный на то
представителем от каждой семьи, проживающей в коммунальной
квартире и имеющей намерение воспользоваться услугами телефонной
связи.
52. Соабоненты имеют равные права и обязанности по
пользованию услугами телефонной связи. Дееспособные соабоненты
несут с абонентом солидарную ответственность по обязательствам,
вытекающим из договора.
53. В договоре, заключаемом в письменной форме, указываются:
а) дата и место заключения договора;
б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;
в) реквизиты расчетного счета оператора связи;
г) реквизиты выданной оператору связи лицензии;
д) сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, дата и место
рождения, место жительства и реквизиты основного документа,
удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование
(фирменное наименование) юридического лица, его место нахождения
(место государственной регистрации) - для юридического лица) ; (В
редакции Постановления Правительства Российской Федерации
от 29.12.2005 г. N 828)
е) адрес установки оборудования;
ж) вид (тип) оборудования;
з) коллективное или индивидуальное использование оборудования;
и) согласие (отказ) абонента на доступ к услугам
внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и на
предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания
таких услуг (для договоров оказания услуг местной телефонной
связи) ;
к) согласие (отказ) абонента-гражданина на использование
сведений о нем при информационно-справочном обслуживании; (В
редакции Постановления Правительства Российской Федерации
от 29.12.2005 г. N 828)
л) адрес и способ доставки счета за оказанные услуги
телефонной связи;
м) права, обязанности и ответственность сторон;
н) обязанность оператора связи по соблюдению сроков и порядка
устранения неисправностей в сети связи оператора связи,
препятствующих пользованию услугами телефонной связи;
о) срок действия договора.
К договору, заключаемому с выделением для оказания услуг
телефонной связи дополнительного абонентского номера, требования
подпунктов "е" - "и" настоящего пункта не применяются. (В редакции
Постановления Правительства Российской Федерации
от 25.07.2007 г. N 477)
В случае согласия абонента на доступ к услугам внутризоновой,
междугородной и международной телефонной связи по решению абонента
в договоре указываются наименования операторов связи, оказывающих
эти услуги телефонной связи, и коды выбора оператора сети
междугородной и международной телефонной связи, который определен
абонентом для получения услуг междугородной и международной
телефонной связи (предварительный выбор) , или решение абонента о
выборе оператора сети междугородной и международной телефонной
связи при каждом вызове, совершаемом для получения соответствующих
услуг (выбор при каждом вызове) . (В редакции постановлений
Правительства Российской Федерации от 29.12.2005 г. N 828;
от 25.07.2007 г. N 477)
В договоре с абонентом - юридическим лицом предусматривается
обязанность предоставления оператору связи юридическим лицом
списка лиц, использующих его пользовательское (оконечное)
оборудование, и устанавливается срок предоставления указанного
списка, а также устанавливается, что указанный список должен быть
заверен уполномоченным представителем юридического лица, содержать
фамилии, имена, отчества, места жительства, реквизиты основного
документа, удостоверяющего личность этих лиц, и обновляться не
реже 1 раза в квартал. (Дополнен - Постановление Правительства
Российской Федерации от 29.12.2005 г. N 828)
54. В договоре должны быть указаны следующие существенные
условия:
а) абонентский номер (дополнительный абонентский номер) ;
б) оказываемые услуги телефонной связи;
в) схема включения оборудования (для договора об оказании
услуг местной телефонной связи без использования средств</p>
Документы
Поиск по документам
22 мая, четверг
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.05.2025 г. № 696
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 12 июня 2008 г. № 450
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.05.2025 г. № 697
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 22 мая 2020 г. № 728
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.05.2025 г. № 707
О признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.05.2025 г. № 706
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.05.2025 г. № 698
О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 11 октября 2023 г. № 771
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.05.2025 г. № 712
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2022 г. № 2181
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.05.2025 г. № 709
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
21 мая, среда
Постановление Правительства Российской Федерации от 21.05.2025 г. № 695
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1008
20 мая, вторник
Постановление Правительства Российской Федерации от 20.05.2025 г. № 686
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 20.05.2025 г. № 687
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 28 марта 2012 г. № 248