связи.
52. С письменного согласия абонента - физического лица в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента - физического лица.
53. Изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения иных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.
54. Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возложена на оператора связи.
55. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор, если иное не установлено договором.
56. При реорганизации или переименовании абонента - юридического лица или вещателя - юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем правопреемника или нового наименования абонента - юридического лица или вещателя - юридического лица. При реорганизации юридического лица в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в соответствии с разделительным балансом.
57. В случае если абоненту оказывается услуга связи для целей кабельного вещания, при прекращении у абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское оборудование (оконечное оборудование) , договор с абонентом прекращается с даты получения оператором заявления абонента о прекращении договора или обращения нового владельца указанного помещения о заключении договора. При этом оператор связи, являющийся стороной договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним новый договор.
58. До истечения предусмотренного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит помещение с установленным пользовательским оборудованием (оконечным оборудованием) для предоставления доступа к сети связи телерадиовещания, оператор связи не имеет права распоряжаться техническими средствами, предназначенными для подключения пользовательского оборудования (оконечного оборудования) к сети связи телерадиовещания.
Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней со дня вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление о заключении договора.
Оператор связи обязан в течение 30 дней со дня регистрации заявления о заключении договора заключить с наследником договор.
Если заявление о заключении договора не подано наследником в установленный срок, оператор связи вправе распорядиться техническими средствами, предназначенными для подключения пользовательского оборудования (оконечного оборудования) в целях предоставления доступа к сети связи телерадиовещания, по своему усмотрению.
VI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
59. Абонент, вещатель, а также заявитель, указанный в пункте 23 настоящих Правил, вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания.
60. Оператор связи в местах работы с абонентами (при их наличии) обязан иметь книгу жалоб и предложений абонентов и выдавать ее по их первому требованию.
61. Жалоба абонента направляется в письменной форме и подлежит регистрации оператором связи не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления такой жалобы.
Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации жалобы обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения абонента, направившего жалобу. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в жалобе.
Отказ в удовлетворении жалобы должен быть мотивирован.
62. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи для целей телерадиовещания абонент или вещатель до обращения в суд предъявляют оператору связи претензию.
63. Претензия абонента или вещателя предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации оператором связи не позднее одного рабочего дня, следующего за днем ее поступления.
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи для целей телерадиовещания, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отказа в оказании услуг связи для целей телерадиовещания, со дня выявления ненадлежащего исполнения обязательств по договору или выставления счета за оказанную услугу.
К претензии прилагаются копия договора или иного удостоверяющего факт заключения договора документа, а также иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
64. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Отказ в удовлетворении претензии должен быть мотивирован.
В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в срок, назначенный абонентом или вещателем.
В случае если оператором связи были признаны обоснованными требования уменьшения размера оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а также возврата уплаченных за оказание услуг связи для целей телерадиовещания средств и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг связи для целей телерадиовещания, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня признания претензии обоснованной.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный срок абонент или вещатель вправе предъявить иск в суд.
VII. Ответственность сторон
65. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность в следующих случаях:
а) нарушение сроков предоставления абоненту или вещателю доступа к сети связи телерадиовещания;
б) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг связи для целей телерадиовещания;
в) неоказание услуг связи для целей телерадиовещания, указанных в договоре;
г) некачественное оказание услуг связи для целей телерадиовещания, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети связи телерадиовещания.
66. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств в соответствии с договором абонент или вещатель вправе потребовать от оператора связи по своему выбору:
а) безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи для целей телерадиовещания;
б) соответствующего уменьшения стоимости услуг связи для целей телерадиовещания;
в) возмещения понесенных абонентом или вещателем расходов по устранению недостатков оказанной услуги связи для целей телерадиовещания своими силами или третьими лицами.
67. В случае нарушения оператором связи требований к ограничению распространения сведений об абоненте - физическом лице, ставших ему известными в силу исполнения договора, оператор связи по требованию абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.
68. При нарушении оператором связи установленных сроков оказания услуг связи для целей телерадиовещания абонент - физическое лицо вправе потребовать от оператора связи (по своему выбору) :
а) назначение оператору связи нового срока, в течение которого должна быть оказана услуга связи для целей телерадиовещания;
б) уменьшение стоимости услуги связи для целей телерадиовещания;
в) расторжение договора.
69. Оператор связи при нарушении сроков предоставления абоненту доступа к сети связи телерадиовещания уплачивает абоненту - физическому лицу неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление абоненту доступа к сети связи телерадиовещания за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения абоненту доступа к сети связи телерадиовещания, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера указанной в договоре платы за предоставление абоненту доступа к сети связи телерадиовещания.
70. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг связи для целей телерадиовещания абонент - физическое лицо вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения понесенных убытков.
71. Абонент несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:
а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи для целей телерадиовещания;
б) несоблюдение запрета на подключение к абонентской распределительной системе пользовательского оборудования (оконечного оборудования) , не имеющего документа, подтверждающего соответствие установленным законодательством Российской Федерации требованиям, или запрета на подключение пользовательского оборудования (оконечного оборудования) третьих лиц.
72. Вещатель несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:
а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи для целей телерадиовещания;
б) несоответствие технических параметров сигналов телерадиоканалов техническим нормам и стандартам при передаче этих сигналов на технические средства оператора связи;
в) необеспечение бесперебойного режима подачи сигналов телерадиоканалов.
73. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи для целей телерадиовещания абонент - физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в размере одного процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи для целей телерадиовещания (если меньший размер не указан в договоре) за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
74. В случае несоблюдения абонентом запрета на подключение к абонентской распределительной системе пользовательского оборудования (оконечного оборудования) , не соответствующего установленным законодательством Российской Федерации требованиям, или пользовательского оборудования (оконечного оборудования) третьих лиц возмещению подлежат причиненные такими действиями абонента убытки оператора связи.
75. Оператор связи не несет ответственности за содержание телерадиоканалов, транслируемых в неизменном виде в его сети связи.
76. Оператор связи не несет ответственности за снижение качества оказываемых абонентам услуг связи для целей телерадиовещания, если это вызвано неисправностями абонентской линии или абонентской распределительной системы, находящихся в помещении абонента.
77. Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
78. Оператор связи не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это связано с выполнением оператором связи требований пунктов 5 и 6 настоящих Правил.
____________
ПРИЛОЖЕНИЕ к постановлению Правительства Российской Федерацииот 29 мая 2025 г. № 783
ПЕРЕЧЕНЬ утративших силу актов Правительства Российской Федерации
1. Постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2006 г. № 785 "Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 1, ст. 249) .
2. Пункт 7 изменений, которые вносятся в постановления Правительства Российской Федерации по вопросам оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2008 г. № 93 "О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Российской Федерации по вопросам оказания услуг связи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 8, ст. 749) .
3. Пункт 3 изменений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросу оповещения и информирования населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 февраля 2015 г. № 140 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу оповещения и информирования населения" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2015, № 9, ст. 1325) .
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 3 февраля 2016 г. № 57 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2016, № 6, ст. 852) .
___________