центра управления региона; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
и) координация формирования и сопровождения официальных страниц (групп) органов и организаций в средствах электронной массовой коммуникации на территории субъекта Российской Федерации, методическое обеспечение ведения официальных страниц органов и организаций, созданных для размещения информации об их деятельности в соответствии с Федеральным законом "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
к) содействие формированию дополнительных условий для обеспечения открытости деятельности органов и организаций;
л) участие совместно с центром компетенций в реализации комплекса технических и организационных мероприятий по выявлению, маркировке недостоверной информации, предупреждению пользователей и целевых групп граждан о попытке распространения недостоверной информации в социальных сетях, мессенджерах и других сервисах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и по распространению достоверной информации; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 26.02.2022 № 251) (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
м) подготовка информационных и аналитических материалов в целях территориального и стратегического планирования развития субъекта Российской Федерации. (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
41. Задачами муниципального центра управления являются:
а) мониторинг обработки обращений и сообщений, включающий в себя:
анализ обращений и сообщений граждан и юридических лиц, поступивших в адрес органов и организаций в муниципальном образовании;
структурирование и формализацию сути обращений и сообщений граждан и юридических лиц;
мониторинг сроков и качества обработки обращений и сообщений граждан и юридических лиц, поступающих по указанным каналам связи;
сбор информации об удовлетворенности граждан и юридических лиц результатами обработки их обращений и сообщений;
сводный анализ результатов обработки обращений и сообщений граждан и юридических лиц;
б) формирование комплексной картины проблем на основании анализа:
обращений и сообщений граждан и юридических лиц, поступающих в адрес органов местного самоуправления и подведомственных органам местного самоуправления организаций;
обратной связи в формате результатов голосования и общественного обсуждения;
работы органов местного самоуправления и подведомственных органам местного самоуправления организаций для отчета руководству органа местного самоуправления;
конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов местного самоуправления и подведомственных органам местного самоуправления организаций с гражданами и юридическими лицами, организации каналов коммуникации с использованием социальных сетей, мессенджеров и иных средств электронной коммуникации;
в) формирование рекомендаций по онлайн-взаимодействию органа местного самоуправления и организаций в муниципальном образовании с гражданами и юридическими лицами, предложений по разработке соответствующих сервисов, выработка рекомендаций для определения приоритетов работы органа местного самоуправления и организаций в муниципальном образовании;
г) выявление и анализ лучших практик, процессов муниципального управления, выработка рекомендаций по оптимизации процессов предоставления муниципальных услуг, исполнения функций, координация внедрения в муниципальном образовании оптимизированных регламентов и технологических сервисов и централизованных платформ для оказания услуг и исполнения функций;
д) выработка рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем во взаимодействии органа местного самоуправления и организаций в муниципальном образовании с гражданами и юридическими лицами;
е) проведение аналитических исследований по удовлетворенности граждан и юридических лиц действиями органа местного самоуправления и организаций в муниципальном образовании;
ж) подготовка информационных и аналитических материалов в целях территориального и стратегического планирования развития муниципального образования. (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
(Дополнение пунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 26.02.2022 № 251)
42. Задачами центра модерации являются:
а) мониторинг информационных поводов с использованием цифровой системы "ИНФОЦУР", включающий:
анализ информационных поводов;
структурирование и формализацию тем и сути сообщений;
мониторинг сроков и качества отработки информационных поводов;
автоматизированный сбор отчетности по отработанным информационным поводам;
б) выработка рекомендаций для государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций в рамках реализации мероприятий по внедрению и развитию цифровой системы "ИНФОЦУР", включая отработку информационных поводов, в Донецкой Народной Республике, Луганской Народной Республике, Запорожской области и Херсонской области;
в) отработка информационных поводов, поступивших с использованием цифровой системы "ИНФОЦУР", посредством выработки организацией рекомендаций государственным органам, органам местного самоуправления и подведомственным им организациям для реализации информационных мероприятий в связи с информационным поводом;
г) проведение информационных мероприятий в целях отработки информационных поводов, поступивших с использованием цифровой системы "ИНФОЦУР", в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" посредством социальных сетей, мессенджеров и средств массовой информации с учетом географического размещения и других характеристик целевой аудитории (граждан и юридических лиц) ;
д) разработка информационных материалов для информирования, в том числе посредством социальных сетей, мессенджеров и иных средств электронной коммуникации, целевой аудитории (граждан и юридических лиц) с учетом их географического размещения и других характеристик, адаптация указанных материалов с учетом особенностей целевой аудитории (граждан и юридических лиц) и каналов информирования, информирование целевой аудитории (граждан и юридических лиц) в рамках отработки информационных поводов, поступивших с использованием цифровой системы "ИНФОЦУР";
е) участие совместно с центром компетенций в реализации комплекса технических и организационных мероприятий по мониторингу, анализу и отработке информационных поводов с использованием цифровой системы "ИНФОЦУР".
(Дополнение пунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 09.12.2023 № 2091)
5. Создание и обеспечение функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов обеспечиваются при участии Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, центра компетенций и высших исполнительных органов субъектов Российской Федерации. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
Создание и обеспечение функционирования в муниципальных образованиях созданных по решению органа местного самоуправления муниципальных центров управления обеспечиваются при участии центра компетенций, центра управления региона в субъекте Российской Федерации, высшего исполнительного органа субъекта Российской Федерации, а также органа местного самоуправления в пределах средств местного бюджета. (Дополнение абзацем - Постановление Правительства Российской Федерации от 26.02.2022 № 251) (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
6. В целях создания и обеспечения функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации:
а) координирует деятельность по созданию и функционированию центра управления региона;
б) выступает главным распорядителем бюджетных средств в соответствии с Правилами предоставления субсидии из федерального бюджета автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" на создание и обеспечение функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 ноября 2020 г. № 1844 "Об утверждении Правил предоставления субсидии из федерального бюджета автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" на создание и обеспечение функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов и Правил создания и функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов".
7. В целях выполнения возложенных задач Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации вправе:
а) запрашивать необходимые материалы, относящиеся к созданию и функционированию центров управления регионов и муниципальных центров управления, у органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, центра компетенций и обособленных подразделений центра компетенций в субъектах Российской Федерации; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 26.02.2022 № 251)
б) выполнять проверки реализации мероприятий по созданию и функционированию центров управления регионов в обособленных подразделениях центра компетенций.
8. В целях создания и функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов центр компетенций:
а) создает в субъектах Российской Федерации обособленные подразделения, руководители которых исполняют функции руководителя центра управления региона;
б) обеспечивает разработку и внедрение единой методологии работы центров управления регионов по следующим направлениям:
обратная связь, в том числе с использованием технологии искусственного интеллекта;
обучение по вопросам, относящимся к компетенции центров управления регионов;
разработка информационных материалов для информирования, в том числе с использованием социальных сетей, мессенджеров и иных средств электронной коммуникации, целевых групп граждан и юридических лиц с учетом их географического размещения и других характеристик, адаптация указанных материалов с учетом особенностей целевой аудитории и каналов информирования, информирование граждан и юридических лиц по тематикам работы центров управления регионов;
цифровая трансформация государственного и муниципального управления; (Дополнение абзацем - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
в) организует мониторинг исполнения функций органов и организаций и их методологическую поддержку для обеспечения достижения целей деятельности центров управления регионов;
г) обеспечивает выполнение целевых показателей в соответствии с приложением № 1 к Правилам предоставления субсидии из федерального бюджета автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" на создание и обеспечение функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 ноября 2020 г. № 1844 "Об утверждении Правил предоставления субсидии из федерального бюджета автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" на создание и обеспечение функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов и Правил создания и функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов";
д) осуществляет контроль за работой центров управления регионов субъектов Российской Федерации в части достижения ими показателей по оценке эффективности работы центров управления регионов субъектов Российской Федерации;
е) обеспечивает взаимодействие с федеральными органами государственной власти в части синхронизации работы центров управления регионов с мероприятиями по цифровизации отдельных секторов экономики и социальной сферы в субъектах Российской Федерации;
ж) обеспечивает свод информации по вопросам, относящимся к компетенции центров управления регионов с соответствующим рейтингованием;
з) обеспечивает обучение сотрудников государственных органов субъектов Российской Федерации, территориальных государственных внебюджетных фондов либо подведомственных государственным органам субъектов Российской Федерации организаций по вопросам, относящимся к компетенции центров управления регионов, в том числе посредством реализации дополнительных профессиональных программ - программ повышения квалификации; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
и) обеспечивает и осуществляет реализацию комплекса технических и организационных мероприятий по выявлению, маркировке недостоверной информации, предупреждению пользователей и целевых групп граждан о попытке распространения недостоверной информации в социальных сетях, мессенджерах и других сервисах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и распространению достоверной информации; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
к) в целях информирования граждан по вопросам в рамках направления, предусмотренного подпунктом "в" пункта 12 настоящих Правил, проводит аналитические исследования удовлетворенности граждан Российской Федерации деятельностью органов и организаций по соответствующим направлениям; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
л) организует и осуществляет информирование граждан и юридических лиц, в том числе адресное, по вопросам в рамках направления, предусмотренного подпунктом "в" пункта 12 настоящих Правил, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", с использованием социальных сетей, мессенджеров и иных средств электронной коммуникации; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
м) обеспечивает интерактивное взаимодействие государственных органов с гражданами и юридическими лицами для решения актуальных задач посредством информирования в социальных сетях; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
н) проводит образовательные семинары для профильных специалистов органов государственной власти и органов местного самоуправления; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
о) обеспечивает взаимодействие с федеральными органами государственной власти в части внедрения и развития единой системы противодействия распространению недостоверной информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и информирования пользователей и целевых групп граждан с учетом их географического размещения и других характеристик о достоверной информации, в том числе с использованием социальных сетей, мессенджеров и иных средств электронной коммуникации, а также средств массовой информации; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
п) создает в Донецкой Народной Республике, Луганской Народной Республике, Запорожской области и Херсонской области обособленные подразделения, выполняющие функции центров модерации; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 09.12.2023 № 2091)
р) обеспечивает разработку и внедрение единой методологии работы центров модерации по направлениям работы цифровой системы "ИНФОЦУР"; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 09.12.2023 № 2091)
с) обеспечивает взаимодействие с органами и организациями для обеспечения достижения целей деятельности центров модерации с использованием цифровой системы "ИНФОЦУР"; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 09.12.2023 № 2091)
т) обеспечивает и осуществляет реализацию комплекса технических и организационных мероприятий по внедрению и развитию цифровой системы "ИНФОЦУР"; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 09.12.2023 № 2091)
у) осуществляет контроль за работой центров модерации в Донецкой Народной Республике, Луганской Народной Республике, Запорожской области и Херсонской области в части достижения ими показателей по оценке эффективности работы центров модерации в этих субъектах Российской Федерации. (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 09.12.2023 № 2091)
9. В целях выполнения возложенных задач центр компетенций вправе:
а) запрашивать необходимые материалы, относящиеся к созданию и функционированию центров управления регионов и муниципальных центров управления, у органов и организаций; (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 26.02.2022 № 251, от 15.12.2022 № 2306)
б) разрабатывать по согласованию с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации формы отчетов, в том числе автоматизированных, по оценке эффективности работы центров управления регионов и муниципальных центров управления; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
в) устанавливать по согласованию с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации основные и дополнительные показатели по оценке эффективности работы центров управления регионов;
г) в целях выполнения функций по организации и осуществлению информирования граждан и юридических лиц по вопросам в рамках направления, предусмотренного подпунктом "в" пункта 12 настоящих Правил, осуществлять обработку персональных данных граждан с учетом требований Федерального закона "О персональных данных"; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
д) создавать общественные, экспертные, отраслевые и иные советы, участвовать в федеральных, региональных и муниципальных совещательных органах; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
е) осуществлять взаимодействие с иными организациями для достижения целей создания центров управления регионов; (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
ж) вырабатывать рекомендации по развитию платформы обратной связи в части системы обработки сообщений, публикуемых гражданами и юридическими лицами в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах и иных средствах электронной массовой коммуникации. (Дополнение подпунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2306)
91. В целях создания и функционирования в муниципальных образованиях муниципальных центров управления центр компетенций обеспечивает разработку и внедрение единой методологии работы муниципальных центров управления по следующим направлениям:
а) обратная связь, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта;
б) обучение по вопросам, относящимся к компетенции муниципальных центров управления.
(Дополнение пунктом - Постановление Правительства Российской Федерации от 26.02.2022 № 251)
92. В целях создания и функционирования в муниципальных образованиях муниципальных центров управления центр управления региона:
а) организует мониторинг исполнения функций органов местного самоуправления и подведомственных органам местного самоуправления организаций и их методологическую поддержку для обеспечения достижения целей деятельности центров управления регионов;
б) обеспечивает синхронизацию работы муниципальных центров управления с мероприятиями по цифровизации отдельных с