С 23 по 25 апреля 2026 года в Красноярске пройдёт Форум клиентоцентричности. Он посвящён развитию системы государственного управления, ориентированной на потребности граждан и бизнеса. Мероприятие проводится в рамках федерального проекта «Государство для людей», реализацию которого курирует Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.
Форум станет площадкой для обсуждения практических шагов по совершенствованию государственных сервисов. Участие в нём примут представители федеральных и региональных органов исполнительной власти, руководители министерств и ведомств. Участники обсудят конкретные меры по улучшению государственных услуг. В их числе – сокращение сроков предоставления госуслуг, уменьшение количества необходимых документов, устранение дублирующих процедур и снижение числа визитов граждан в ведомства. Отдельное внимание будет уделено развитию цифровых сервисов и формированию человекоориентированного подхода в работе государственных служащих.
«Мы последовательно меняем саму философию государственного управления. Идея в том, чтобы государство работало как современный сервис – быстро, просто и проактивно. Мы выстраиваем государственные услуги вокруг потребностей и жизненных ситуаций человека, чтобы ему не нужно было разбираться в работе ведомств. Форум клиентоцентричности – это возможность для регионов и федеральных ведомств обменяться опытом и обсудить практические решения, которые помогут сделать государственные услуги ещё проще и удобнее для людей и бизнеса», – сказал Дмитрий Григоренко.
В рамках форума состоится вручение федеральной премии «Лидер клиентоцентричности». Впервые будет проведён конкурсный отбор лучших региональных практик, направленных на повышение качества государственных услуг. Премия позволит определить наиболее эффективные управленческие решения и обеспечить их распространение в других регионах.
Федеральный проект «Государство для людей» реализуется с 2021 года на федеральном и региональном уровнях. Он входит в перечень проектов социально-экономического развития России. Его цель – повышение качества государственных услуг и развитие системы управления, ориентированной на потребности граждан и бизнеса.
