Дмитрий Григоренко подвёл итоги федерального проекта «Государство для людей» за 2024 год
Дмитрий Григоренко подвёл итоги федерального проекта «Государство для людей» за 2024 год
Дмитрий Григоренко подвёл итоги федерального проекта «Государство для людей» за 2024 год
Дмитрий Григоренко подвёл итоги федерального проекта «Государство для людей» за 2024 год
Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко подвёл итоги федерального проекта «Государство для людей» за 2024 год.
Ключевыми достижениями федерального проекта названы:
— открытие 11 лабораторий пользовательского тестирования государственных услуг;
— реализация 34 федеральных и 85 региональных сервисов «жизненные ситуации» на порталах госуслуг и «МСП.РФ»;
— обеспечение мониторинга и сбор обратной связи. Проведено порядка 100 исследований при участии 100 тысяч опрошенных граждан;
— сервисами «жизненные ситуации» воспользовались более 1,5 миллиона человек.
«Подходы к оказанию госуслуг и работе государства с гражданами в 2024 году вышли на новый уровень. Запущены сервисы “жизненные ситуации„, которые позволяют гражданам и предпринимателям получать услуги комплексно, в одном месте и без посещения ведомств. Все новые сервисы проходят проверку в лабораториях пользовательского тестирования государственных услуг на предмет удобства их использования людьми. Цифровые технологии и стандарты клиентоцентричности помогают государству решать вопросы граждан проактивно, избавляя их от заполнения лишних документов и от визитов в ведомства», – сказал Дмитрий Григоренко.
В результате объединения государственных услуг по принципу «жизненные ситуации» их получение существенно упростилось. В среднем в рамках одной «жизненной ситуации» сократилось:
— время на получение госуслуг на 35% – с 102 до 66 дней;
— количество документов на 29% – с 28 до 20 дней;
— количество посещений ведомств на 64% – с 14 до 5 визитов.
Работа по реализации «жизненных ситуаций» ведётся также на региональном уровне. На сегодняшний день запущено 85 региональных сервисов «жизненные ситуации». А до конца 2025 года планируется запустить более 400 региональных «жизненных ситуаций».
Федеральный проект «Государство для людей» входит в число стратегических инициатив социально-экономического развития России. Он реализуется на федеральном и региональном уровнях с 2021 года.
