через интернет-сайт или через терминал самообслуживания) в течение 3 рабочих дней.
56. Для внесения денежных средств собственником (владельцем) транспортного средства оператор обеспечивает доступность каналов обслуживания, указанных в пункте 28 настоящих Правил.
57. Денежные средства отражаются оператором в расчетной записи собственника (владельца) транспортного средства:
а) в момент получения подтверждения от организации - партнера по приему платежей о внесении денежных средств через личный кабинет, терминал самообслуживания и при оплате в центре информационной поддержки пользователей.
Под партнерами по приему платежей понимается третье лицо, с которым у оператора заключено соглашение, предметом которого является оказание услуг по приему платежей собственника (владельца) транспортного средства (в том числе наличными денежными средствами) , в счет платы;
б) в течение одного рабочего дня со дня зачисления денежных средств на счет оператора (в случае использования банковского перевода) .
58. Оператор информирует собственника (владельца) транспортного средства о пополнении баланса его расчетной записи посредством личного кабинета в течение одного рабочего дня со дня отражения оператором денежных средств в расчетной записи собственника (владельца) транспортного средства.
59. Собственник (владелец) транспортного средства имеет право направить оператору в письменной форме или в электронном виде обращение, а также оставить устное обращение в колл-центре.
60. Обращение оператору может быть направлено собственником (владельцем) транспортного средства:
а) посредством личного кабинета либо электронной почты - в электронном виде;
б) на бумажном носителе посредством личного визита в центр информационной поддержки пользователей или посредством почтового отправления оператору;
в) посредством обращения в колл-центр - в устной форме.
61. Обращение собственника (владельца) транспортного средства регистрируется оператором в день его получения.
62. В обращении собственника (владельца) транспортного средства подлежит отражению следующая информация:
а) фамилия, имя, отчество (при наличии) или полное наименование собственника (владельца) транспортного средства;
б) идентификационные данные транспортного средства, если обращение касается конкретного транспортного средства;
в) номер расчетной записи собственника (владельца) транспортного средства, если обращение касается информации, подлежащей отражению в расчетной записи;
г) контактные данные (телефон и адрес электронной почты) ;
д) суть обращения;
е) регистрационный номер документа (если применимо) .
63. При рассмотрении обращения оператор вправе запросить у собственника (владельца) транспортного средства иную информацию и (или) документы, касающиеся сути обращения и необходимые для подготовки ответа на обращение.
64. Обращение собственника (владельца) транспортного средства рассматривается оператором в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения либо в момент приема обращения собственника (владельца) транспортного средства.
Оператор вправе продлить срок рассмотрения обращения собственника (владельца) транспортного средства, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока собственника (владельца) транспортного средства, направившего обращение, с указанием причины такого продления.
Ответ собственнику (владельцу) транспортного средства, транспортное средство которого зарегистрировано в реестре, направляется оператором в электронном виде в его личный кабинет.
В случае если собственник (владелец) транспортного средства не зарегистрирован в реестре, ответ направляется тем же способом, каким было получено обращение, за исключением случаев, когда в обращении отсутствуют данные, необходимые для направления ответа.
65. При изменении данных о транспортном средстве и (или) о собственнике (владельце) транспортного средства, не доступных к редактированию посредством личного кабинета, собственник (владелец) транспортного средства обращается в центр информационной поддержки пользователей и представляет оператору оригиналы и заверенные в установленном порядке копии документов, подтверждающих изменения.
Собственник (владелец) транспортного средства в целях изменения данных может направить по адресу оператора, указанному на интернет-сайте, либо посредством личного кабинета (в разделе "обращения") заявление об изменении данных, к которому прилагаются заверенные в соответствии с настоящими Правилами копии документов на бумажных носителях или в электронной форме в зависимости от способа направления информации.
Собственник (владелец) транспортного средства несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность данных (сведений) , представленных оператору, а также за своевременность внесения в них изменений.
66. Изменение данных, содержащихся в персонифицированной записи собственника (владельца) транспортного средства, осуществляется оператором на основании представленных документов:
а) в течение 10 рабочих дней со дня поступления заявления об изменении данных оператору - в случае обращения собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя посредством личного кабинета либо посредством представления письменного сообщения по адресу оператора (в случае необходимости подтверждения данных) ;
б) в день обращения - в случае обращения собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя в центр информационной поддержки пользователей.
67. Основаниями для отказа оператором в изменении данных, содержащихся в персонифицированной записи собственника (владельца) транспортного средства, являются:
а) при внесении изменений посредством личного кабинета либо направления письменного обращения по адресу оператора:
непредставление либо плохое качество (не позволяющее распознать содержание документа) прикрепленной к заявлению об изменении данных копии подтверждающего изменения документа в электронной форме (в формате pdf) или на бумажном носителе;
несоответствие сведений, указанных в заявлении об изменении данных, и сведений содержащихся в прикрепленной собственником (владельцем) транспортного средства копии документа, подтверждающего изменения;
б) при внесении изменений посредством личного визита собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя в центр информационной поддержки пользователей:
непредставление документов, подтверждающих изменения;
несоблюдение собственником (владельцем) транспортного средства порядка получения доступа к своей персонифицированной записи, предусмотренного пунктом 80 настоящих Правил.
68. В случае отказа в регистрации изменений данных оператор информирует об этом собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя и указывает причины отказа в письменной форме (при регистрации через центр информационной поддержки пользователей) либо по электронной почте, указанной собственником (владельцем) транспортного средства (при регистрации через интернет-сайт) , в течение срока, установленного пунктом 66 настоящих Правил.
69. Собственник (владелец) транспортного средства может потребовать исключить транспортное средство из реестра посредством личного визита в центр информационной поддержки пользователей либо посредством личного кабинета, подав соответствующее заявление.
70. Основаниями для отказа в исключении транспортного средства из реестра являются:
а) представление заявления об исключении транспортного средства из реестра неуполномоченным лицом;
б) невозврат бортового устройства, закрепленного за транспортным средством;
в) наличие оплаченной и неотмененной маршрутной карты для транспортного средства, не использованной в течение срока ее действия;
г) наличие задолженности собственника (владельца) транспортного средства по внесению платы;
д) наличие неоплаченного отсроченного платежа, срок внесения которого, предусмотренный настоящими Правилами, не наступил.
71. В случае отказа в исключении транспортного средства из реестра оператор информирует об этом собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя с указанием причины отказа в письменной форме (при обращении в центр информационной поддержки пользователей) либо по электронной почте, указанной собственником (владельцем) транспортного средства при регистрации, в течение 3 рабочих дней со дня подачи собственником (владельцем) транспортного средства заявления об исключении транспортного средства из реестра.
72. Оператор исключает из реестра транспортное средство, закрепленное за собственником (владельцем) транспортного средства, и осуществляет регистрацию этого транспортного средства в реестре за другим собственником (владельцем) транспортного средства в случае подачи новым собственником (владельцем) транспортного средства заявления о регистрации транспортного средства в реестре с представлением документов, предусмотренных настоящими Правилами.
73. Открытие для собственника (владельца) транспортного средства дополнительной расчетной записи осуществляется на основании заявления собственника (владельца) транспортного средства об открытии такой расчетной записи.
74. Оператор открывает собственнику (владельцу) транспортного средства дополнительную расчетную запись на безвозмездной основе в день обращения.
75. Оператор отказывает в открытии дополнительных расчетных записей по следующим основаниям:
а) представление не соответствующего требованиям настоящих Правил заявления об открытии расчетной записи;
б) превышение количества запрошенных собственником (владельцем) транспортного средства дополнительных расчетных записей по сравнению с количеством транспортных средств, которые собственник (владелец) транспортных средств зарегистрировал в реестре.
76. В случае отказа в открытии дополнительных расчетных записей оператор информирует об этом собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя и указывает причины такого отказа в письменной форме или по электронной почте, указанной собственником (владельцем) транспортного средства (при обращении, направленном посредством личного кабинета) , в течение одного рабочего дня со дня подачи собственником (владельцем) транспортного средства заявления об открытии дополнительной расчетной записи.
77. Заявление о закрытии расчетной записи может быть представлено собственником (владельцем) транспортного средства при непосредственном обращении собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя в центр информационной поддержки пользователей либо путем направления заявления посредством личного кабинета (в разделе "обращения") .
В заявлении о закрытии расчетной записи собственник (владелец) транспортного средства указывает расчетную запись, к которой будет прикреплено транспортное средство (группа транспортных средств) в дальнейшем (если транспортное средство не исключается из реестра) .
78. Оператор отказывает собственнику (владельцу) транспортного средства в закрытии расчетной записи по следующим основаниям:
а) обращение с заявлением о закрытии расчетной записи неуполномоченного лица;
б) наличие хотя бы одного транспортного средства, зарегистрированного в реестре, привязанного к расчетной записи;
в) наличие задолженности по балансу этой расчетной записи;
г) наличие денежных средств на балансе этой расчетной записи.
79. В случае отказа в закрытии расчетной записи оператор информирует об этом собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя и указывает причины отказа путем направления собственнику (владельцу) транспортного средства уведомления посредством личного кабинета или на электронную почту по адресу, указанному в заявлении о регистрации в реестре транспортного средства, либо по адресу, указанному собственником (владельцем) транспортного средства при регистрации в реестре, либо в письменной форме при личном визите собственника (владельца) транспортного средства в центр информационной поддержки пользователей в течение одного рабочего дня со дня подачи собственником (владельцем) транспортного средства заявления о закрытии расчетной записи.
80. Доступ собственника (владельца) транспортного средства к сведениям, содержащимся в его персонифицированной записи, может быть осуществлен следующими способами:
а) посредством личного кабинета при вводе логина и пароля;
б) в центре информационной поддержки пользователей при представлении документа, удостоверяющего личность собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя, а также оригинала документа, подтверждающего полномочия уполномоченного представителя и действительного на дату обращения (в случае обращения уполномоченного представителя собственника (владельца) транспортного средства) ;
в) посредством обращения в колл-центр.
81. Доступ к данным, содержащимся в персонифицированной записи, может быть ограничен оператором в зависимости от способа доступа к персонифицированной записи.
82. По запросу собственника (владельца) транспортного средства оператором предоставляется информация о состоянии расчетной записи. При поступлении запроса о предоставлении информации о состоянии расчетной записи посредством личного кабинета, указанная информация направляется оператором собственнику (владельцу) транспортного средства в электронном виде. При поступлении запроса путем обращения в центр информационной поддержки пользователей информация предоставляется на бумажном или электронном носителе.
83. Информация о состоянии расчетной записи содержит данные о сумме внесенных собственником (владельцем) транспортного средства денежных средств в счет платы, об операциях, отраженных в расчетной записи, включая данные:
а) о сумме задолженности по внесению платы;
б) об остатке денежных средств на балансе расчетной записи.
84. Информация об операциях по перечислению оператором в доход федерального бюджета денежных средств собственника (владельца) транспортного средства в качестве платы в зависимости от пути, пройденного каждым транспортным средством по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения, предоставляется по дополнительному запросу собственника (владельца) транспортного средства.
85. Оператор информирует собственника (владельца) транспортного средства, за которым закреплено бортовое устройство, о достаточности у оператора остатка денежных средств, внесенных собственником (владельцем) транспортного средства в качестве платы, менее чем на 100 километров движения транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения:
а) путем направления уведомления посредством личного кабинета собственнику (владельцу) транспортного средства;
б) путем изменения индикации признака "баланс" на бортовом устройстве.
86. Информация, указанная в пункте 85 настоящих Правил, не предоставляется собственникам (владельцам) транспортных средств, которым предоставлена отсрочка по внесению платы в соответствии с пунктом 91 настоящих Правил.
(Раздел дополнен - Постановление Правительства Российской Федерации от 14.11.2016 № 1182)
V. Правила пользования технически и технологически связанными объектами, обеспечивающими взимание платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн
87. Бортовое устройство предоставляется собственнику (владельцу) транспортного средства, зарегистрированному в реестре, на основании его заявления о намерении использовать бортовое устройство и закрепляется оператором за транспортным средством в соответствии с настоящими Правилами.
88. Предоставление бортового устройства осуществляется на безвозмездной основе.
89. Для получения бортового устройства между собственником (владельцем) транспортного средства и оператором заключается договор безвозмездного пользования бортовым устройством согласно приложению № 2 (далее - договор) .
90. Бортовое устройство передается собственнику (владельцу) транспортного средства или его уполномоченному представителю в центре информационной поддержки пользователей при соблюдении условий, предусмотренных настоящими Правилами и приложением № 2 к настоящим Правилам.
Факт передачи оператором и получения собственником (владельцем) транспортного средства или его уполномоченным представителем бортового устройства подтверждается подписанием оператором, с одной стороны, и собственником (владельцем) транспортного средства или его уполномоченным представителем, с другой стороны, акта передачи бортового устройства (в 2 экземплярах) .
91. Для собственников (владельцев) транспортных средств, зарегистрированных в иностранном государстве, оператором устанавливаются дополнительные обеспечительные меры, исполнение которых такими собственниками (владельцами) транспортных средств необходимо для получения бортового устройства.
В качестве обеспечительной меры собственник (владелец) транспортных средств, зарегистрированных в иностранном государстве, предоставляет оператору денежные средства, эквивалентные стоимости получаемых бортовых устройств, путем их перечисления на счет оператора по реквизитам, предоставленным оператором.
В случае возврата оператору собственником (владельцем) транспортных средств, зарегистрированных в иностранном государстве, бортовых устройств оператор возвращает такому собственнику (владельцу) транспортных средств денежные средства, предоставленные в качестве обеспечительной меры, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 101 настоящих Правил.
92. Вместе с бортовым устройством оператор передает собственнику (владельцу) транспортного средства или его уполномоченному представителю:
а) акт передачи бортового устройства в одном экземпляре, подписанный со своей стороны;
б) руководство пользователя, включающее инструкцию по установке бортового устройства собственником (владельцем) транспортного средства;
в) паспорт бортового устройства.
93. При отсутствии подтверждения осуществления возврата, фактов утери или поломки бортового устройства со стороны собственника (владельца) транспортного средства факт получения бортового устройства собственником (владельцем) транспортного средства является основанием для списания денежных средств с баланса расчетной записи в счет платы в размере начислений по данным системы взимания платы, полученным при помощи этого бортового устройства.
94. Оператором осуществляется проведение инструктажа собственника (владельца) транспортного средства о порядке использования бортового устройства. Плата за проведение инструктажа оператором не взимается.
95. Бортовое устройство устанавливается в день его получения собственником (владельцем) транспортного средства на том транспортном средстве, для которого было получено это бортовое устройство (в соответствии с данными, указанными в договоре и акте передачи бортового устройства) .
Установка бортового устройства на транспортное средство и его эксплуатация осуществляются собственником (владельцем) транспортного средства самостоятельно в соответствии с руководством пользователя бортовым устройством и проведенным оператором инструктажем.
96. Оператор отказывает в предоставлении собственнику (владельцу) транспортного средства бортового устройства по следующим основаниям:
а) не заключен договор;
б) оператору не представлены документы, удостоверяющие личность и (или) полномочия представителя;
в) неисполнение условий договора;
г) наличие в отношении транспортного средства задолженности по внесению платы в счет возмещения вреда;
д) закрепленное за транспортным средством бортовое устройство не возвращено в установленном порядке.
97. Действия по возврату бортового устройства или регистрации факта утраты бо