/p>
разработка оптимизированных стандартов предоставления услуг, реализации жизненных ситуаций;
разработка перечня массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя.
5. Информационно-организационное взаимодействие участников эксперимента, в том числе деятельность по формированию и экспертизе услуг, жизненных ситуаций в рамках эксперимента, осуществляется с использованием инструментов подсистемы среды поддержки клиентоцентричного государства единого портала (далее - подсистема среды поддержки) .
6. Министерство экономического развития Российской Федерации обеспечивает в рамках проведения эксперимента:
а) проведение заседаний межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление, образованной распоряжением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2023 г. № 332-р (далее - межведомственная рабочая группа) , в том числе в целях одобрения "дорожных карт", описаний целевых состояний и оптимизированных стандартов предоставления услуг, реализации жизненных ситуаций, а также оперативного реагирования на возникновение рисков неисполнения и (или) исполнения с нарушением сроков включенных в "дорожные карты" мероприятий, за исключением массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя;
б) контроль за достижением утвержденных подкомиссией по вопросам повышения качества оказания государственных услуг при Правительственной комиссии по проведению административной реформы, созданной распоряжением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2012 г. № 1729-р (далее - подкомиссия) , оптимизированных стандартов предоставления услуг, реализации жизненных ситуаций, за исключением массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя.
7. Автономная некоммерческая организация "Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации" (далее - Аналитический центр) в рамках проведения эксперимента:
а) вправе запрашивать у участников эксперимента информацию и сведения, необходимые для реализации задач по повышению качества предоставления услуг, реализации жизненных ситуаций, в пределах полномочий, предоставленных Аналитическому центру в рамках деятельности межведомственной рабочей группы;
б) организует на постоянной основе мониторинг хода реализации "дорожных карт", утвержденных подкомиссией, в том числе с учетом функциональных возможностей подсистемы среды поддержки;
в) организует на постоянной основе проведение экспертно-аналитических работ по оценке хода реализации повышения качества предоставления услуг, реализации жизненных ситуаций;
г) разрабатывает оптимизированные стандарты предоставления услуг, реализации жизненных ситуаций;
д) проводит анализ потребностей и пожеланий заявителей, формирует предложения по улучшению клиентского пути, в том числе с привлечением лабораторий пользовательского тестирования;
е) осуществляет масштабирование лучших практик и типизацию услуг, жизненных ситуаций;
ж) проводит на постоянной основе с использованием функциональных возможностей подсистемы среды поддержки мониторинг влияния проведенных изменений;
з) проводит оценку влияния проведенных изменений по доработке услуг, жизненных ситуаций на удовлетворенность граждан от взаимодействия с государством;
и) обеспечивает разработку и согласование с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, а также с участниками эксперимента, осуществляющими полномочия по предоставлению соответствующих услуг, иными заинтересованными участниками эксперимента проекта перечня массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя, проектов описаний целевых состояний предоставления массовых социально значимых услуг в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя;
к) обеспечивает проведение мероприятий по контрольной проверке услуг и жизненных ситуаций перед их выводом на единый портал на соответствие описаниям целевого состояния;
л) обеспечивает организационно-техническое и методическое обеспечение деятельности межведомственной рабочей группы.
8. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации обеспечивает:
а) рассмотрение и согласование, а также вынесение на рассмотрение подкомиссии подготовленных Аналитическим центром проекта перечня массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя, проектов описаний целевых состояний предоставления массовых социально значимых услуг в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя, а также проектов оптимизированных стандартов их предоставления;
б) проведение независимой экспертизы реализуемых технических решений (при необходимости) ;
в) контроль за достижением утвержденных подкомиссией описаний целевых состояний и оптимизированных стандартов предоставления массовых социально значимых услуг (кроме услуг в сфере разрешительной деятельности, в том числе лицензирования) , предоставляемых в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя.
9. Участники эксперимента на регулярной основе отчитываются о результатах проделанной работы по достижению оптимизированных стандартов предоставления услуг (за исключением массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя) , оптимизированных стандартов реализации жизненных ситуаций на заседаниях межведомственной рабочей группы и совместно с Аналитическим центром обеспечивают информирование заявителей о повышении качества предоставления услуг, реализации жизненных ситуаций.
10. Участники эксперимента осуществляют реализацию и (или) доработку услуг, в том числе входящих в жизненную ситуацию, согласно утвержденным подкомиссией оптимизированным стандартам предоставления услуг, реализации жизненных ситуаций.
11. Взаимодействие участников эксперимента осуществляется в соответствии с регламентом, разработанным Министерством экономического развития Российской Федерации и Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации совместно с Аналитическим центром и утвержденным подкомиссией.
___________