ства размещения
Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток:
наружное архитектурное освещение (подсветка) здания (уличного фасада)
освещение центрального входа, подходов к зданию, дорожек на территории (при наличии)
Парковка у центрального входа (или вблизиот него) для остановки автотранспорта - для средств размещения с количеством номеровболее 15 (требованиене применяется для средств размещения, центральный вход которых находитсяв зоне действия дорожных знаков "Стоянка запрещена", "Пешеходная зона")
Вывеска:
вывеска освещаемаяили светящаяся с названием средства размещения
вывеска с названием предприятие питания (требование не применяется при отсутствии отдельного входа)
Вход для гостей, отдельный от служебного входа
воздушно-тепловая завеса
Аварийное освещениеи резервное электроснабжение:наличие стационарного генератора, обеспечивающего основное освещение и работу основного оборудования(в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов, или соответствие средства размещения надежности электроснабжения Iили II категории, которое должно быть подтверждено документально
Водоснабжение:
горячее от резервной системы горячего водоснабженияна время аварии, профилактических работ
бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно с ежедневной комплектацией при использовании воды)
бутилированная питьевая вода в номере илипитьевая вода в кулерев общественной зоне или коридоре (бесплатно)
Кондиционирование воздуха в 100 процентах номерови общественных помещениях
Лифт в зданиях:
высотой более 5 этажей
высотой более 3 этажей (требованиене применяется для средств размещенияс количеством номеров 15 и менее)
высотой более 2 этажей (требование может не применяться для средств размещенияс количеством номеров 15 и менее или расположенных в объекте культурного наследияпри отсутствии технической возможности установки лифта)
служебный, грузовой(или грузоподъемник) (требование не применяется для средств размещенияс количеством номеров 15 и менее)
Телефонная внутренняя связь или иные средства коммуникациив 100 процентах номеров
Одноместные и (или) двухместные номера(за исключением семейных номеров и многокомнатных номеров с двумя и более спальнями) не ниже "первой категории (стандарт) "в количестве не менее:
25 процентов
50 процентов
100 процентов
Для средств размещенияс количеством 50 и более номеров - не менее 5 процентов многокомнатных или соединяющихся номеров; для средств размещенияс количеством менее 50 номеров - не менее одного многокомнатного или одной пары соединяющихся номеров
Номера "высшейкатегории" - не менее 5 процентов от общего количества номеров (количество номеров "высшей категории"в средстве размещенияс количеством15 и менее номеров -не менее 2 номеров;от 16 до 50 номеров -не менее 3 номеров)
Площадь однокомнатного номера "первой категории" - "пятой категории" (без учета площади санузла, лоджии, балкона) :
одноместного номера -не менее:
9 кв. м
12 кв. м
14 кв. м
двухместного номера -не менее:
12 кв. м
15 кв. м
16 кв. м
Многоместные номера (вместимостьюот 3 до 8 человек) , площадь которых определяется из расчетана каждого проживающего не менее 6 кв. м
Оснащение номеров санузлом (умывальник, унитаз, ванна или душ) :
не менее 25 процентов номеров
не менее 50 процентов номеров
100 процентов номеров
Площадь санузла, не менее:
1, 75 кв. м
2, 5 кв. м
3 кв. м
3, 8 кв. м
Туалет вблизи общественных помещений
Оборудование туалетов общего пользования(в холлах и вблизи предприятий питания) :
туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель) , зеркало, мыло (диспенсер с жидким мылом) , туалетная бумага
бумажные полотенца(или электрополотенце)
крючки для одежды, корзина для мусора
диспенсер с кремом для рук
бумажные или махровые салфетки для рук
диспенсер с пакетами для предметов гигиены
корзина для использованных махровых или бумажных салфеток для рук
диспенсер с разовыми сиденьями для унитазов
Холл
Зона для отдыхаи ожидания с мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики)
Наличие в 100 процентах номеров мини-сейфовили сейфовых ячеекдля хранения ценностей гостей в зоне службы приема и размещения
Мини-сейф в 100 процентах номеров
Гардероб вблизи общественных помещений
Вешалки в холле и в общественных помещениях
Помещение (часть помещения) , оборудованное телевизором, при наличии номеров без телевизора
Бизнес-центр(электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) (в средстве размещенияс количеством номеров15 и менее допускается предоставление услуг бизнес-центра в выделенных зонах общественных помещений средств размещения)
Ковровое покрытие(ковры, ковровая плитка, кварц-винил, модульноеили пробковое покрытие) в коридорах, обеспечивающее шумоизоляцию
Служебные помещениядля персонала: столоваяили помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения
Предприятия питания:
ресторан (для средства размещения категории "четыре звезды"с количеством номеров50 и менее допускается наличие кафе)
бар (лобби-бар)
предприятия питания любого типа
банкетный зал (залы) , возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимымдля проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)
Служба приема и размещения:
прием по режиму работы
круглосуточный прием
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
обязательно
по просьбе
Утренняя побудка(по просьбе)
Ежедневная уборка горничной номера
Ежедневная заправка постелей
Вечерняя подготовка номера
Смена постельного белья:
1 раз в 5 дней
1 раз в 3 дня
1 раз в 2 дня
1 раз в 2 дня(по просьбе - ежедневно)
Смена использованных полотенец:
1 раз в 3 дня
1 раз в 2 дня(по просьбе ежедневно)
ежедневно
Стирка:
исполнение в течение суток
экспресс-обслуживание (срок исполненияне более 2 часов)
Глажение:
исполнение в течение 1 часа
предоставление утюга, гладильной доски и (или) гладильной комнаты
Услуги химчистки(исполнение в течение суток)
Иные услуги:
автомат для чистки обуви
хранение багажа
возможность оплаты услуг банковской картой
организация встречи проводов, включая транспортную доставку гостей и багажа
вызов такси
услуги доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
услуги конференц-зала с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура) (требование не является обязательным для средства размещения с количеством номеров15 и менее)
услуги охраняемой автостоянки(или находящейсяпод видеонаблюдением) с неограниченным временем парковкиили подземного паркинга на территории средства размещения или прилегающей территории
Туристские услуги:
туристская информация в службе приемаи размещения(в холле гостиницы)
экскурсии, гиды и гиды-переводчики (допускается предоставление услугпо договору)
Услуги досуга:
услуги тренажерного зала или зала для фитнеса (требование не является обязательным для средства размещения с количеством номеров 15 и менее) . Допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, расположенным в здании (помещении) , имеющем вход из средства размещения, или в отдельном зданиина территории средства размещения
спа-услуги, отвечающие рекомендациямГОСТ Р 55317-2012 "Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения". Допускается предоставление услуг по договорусо специализированным предприятием, расположенным в здании (помещении) , имеющем вход из средства размещения, или в отдельном здании на территории средства размещения
Услуги питания:
возможность выборалюбого варианта предоставляемого питания (2-разовое, 3-разовое питание)
завтрак
"шведский стол"со свободным доступомк блюдам и напиткам продолжительностьюне менее 3 часов, включающий: хлебобулочные изделия(не менее10 наименований) ;закуски холодные(не менее5 наименований) ;горячие блюда (не менее 5 наименований) ;молочную продукцию(не менее3 наименований) ;напитки (не менее 5 наименований) ;фрукты (не менее 5 наименований) (в средствах размещенияс количеством номеров15 и менее допускается форма обслуживания"По меню")
"расширенный континентальный завтрак" продолжительностьюне менее 3 часов, включающий:хлебобулочные изделия(не менее5 наименований) ;закуски холодные(не менее3 наименований) ;джемы (не менее3 наименований) ;молочную продукцию(не менее3 наименований) ;напитки горячиеи холодные (не менее 3 наименований) ;фрукты (не менее 2 наименований) (требование не является обязательным при наличии 100 процентов номеров с кухонным оборудованием)
"континентальный завтрак" продолжительностьюне менее 2 часов, включающий в себя хлеб, масло, джем и (или) варенье и горячий напиток (требованиене является обязательным при наличии100 процентов номеровс кухонным оборудованием)
круглосуточное предоставление услуг питания
обслуживание в номере:
в часы завтрака илив период с 12.00 до 23.00
круглосуточно
Наличие в средстве размещения внутренних письменных стандартовдля персонала, фиксирующих порядок выполнения функциональных обязанностей, установленные технологии и правила работы
Для руководителей высшего звена управления средства размещения стаж работы - не менее 3 летна руководящей позиции начальника любой службы средства размещения
Знание и соблюдение