й, разделенных символьным знаком "-", а также частицы и буквы, написанные для пояснения цифрового обозначения;
не разделенная символьным знаком "-" группа знаков, состоящая из цифр или букв, или смешанная группа;
каждая группа цифр или букв в кодированных телеграммах и криптограммах;
каждое сокращенное наименование учреждения или организации, а также сокращенное наименование должности;
каждое общепринятое сокращение.
Слова, группы цифр и букв, разделенные символьным знаком "-", считаются отдельными словами.
95. Оплате подлежат все слова международной телеграммы, образующие ее текст (отметки о категории и виде телеграммы, адрес, непосредственно текст, подпись) .
Одним оплачиваемым словом в международной телеграмме считается:
каждое слово (группа знаков) , содержащее не более 10 знаков и не разделенное интервалом;
каждые отдельно стоящие знак, цифра или буква.
Слово, содержащее более 10 знаков, оплачивается как группа слов. При этом каждые 10 знаков считаются одним словом плюс одно оплачиваемое слово, если количество знаков в слове не кратно 10. Символьный знак "-", используемый для разделения различных слов или групп знаков, оплачиваемым словом не считается.
96. При расчете стоимости телеграммы вида "схемная" и многоадресной телеграммы (независимо от способа указания адресов) учитывается стоимость всех телеграмм, передаваемых в указанные отправителем адреса, при этом количество передаваемых телеграмм соответствует количеству адресов.
97. В случае если невозможность оказания услуг телеграфной связи возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, пользователь возмещает оператору связи фактически понесенные этим оператором расходы, если иное не предусмотрено законом или договором об оказании услуг телеграфной связи.
VIII. Порядок предъявления жалоб и претензий и их рассмотрения
98. Претензии предъявляются пользователем в письменной форме и подлежат регистрации оператором связи в день их получения.
99. Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг телеграфной связи или отказавшему в его заключении.
Претензии по вопросам, связанным с приемом или вручением (доставкой) телеграмм, могут предъявляться оператору связи, принявшему телеграмму, и оператору связи по месту назначения телеграммы.
100. К претензии прилагается копия договора об оказании услуг телеграфной связи или иного документа, удостоверяющего факт заключения указанного договора (чека, описи подаваемых телеграмм, телеграммы, доставленной адресату) , а также документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых указываются сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, предусмотренных договором об оказании услуг телеграфной связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
101. Рассмотрение претензии осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
IX. Ответственность сторон
102. Оператор связи несет ответственность перед пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных договором об оказании услуг телеграфной связи, за оказание услуг телеграфной связи ненадлежащего качества, за нарушение срока оказания таких услуг и срока устранения недостатков, предоставление недостоверной информации об услугах телеграфной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законом или договором об оказании услуг телеграфной связи.
103. При нарушении оператором связи срока оказания услуг телеграфной связи и при обнаружении недостатков в оказании услуг телеграфной связи пользователь вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
уменьшения размера платы за оказанные услуги;
повторного оказания услуг без дополнительной оплаты.
Если в установленный срок недостатки в оказании услуг телеграфной связи не устранены оператором связи или если обнаружены существенные недостатки при оказании услуг телеграфной связи, пользователь вправе расторгнуть договор об оказании услуг телеграфной связи.
104. Оператор связи несет ответственность за искажение текста телеграммы, изменившее ее смысл, недоставку телеграммы или ее вручение адресату по истечении 24 часов с момента подачи в размере внесенной платы за телеграмму, за исключением телеграмм, адресованных в поселения, в которых отсутствует сеть электросвязи.
В указанный контрольный срок 24 часа не включается время, в течение которого в соответствии с установленным режимом работы отделения связи (пункта коллективного пользования, пункта связи и прочих мест оказания услуг телеграфной связи) в пункте назначения не осуществляется доставка телеграмм, а также время, в течение которого телеграммы (уведомления) не могут быть доставлены по причинам и обстоятельствам, зависящим от адресата.
105. Оператор связи не несет ответственности за содержание передаваемых пользователями телеграфных сообщений.
106. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных договором об оказании услуг телеграфной связи, если будет доказано, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло по вине пользователя либо вследствие действия непреодолимой силы.
_____________