r>
Общая площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на 1 отдыхающего:
более 200 кв. м
от 100 кв. м до 200 кв. м
от 50 кв. м до 100 кв. м
Балконы или лоджии:
в 100 процентах номеров
в 50 процентах номеров
Номера с отдельной террасой (минимальной площадью 6 кв. м) минимум в 25 процентах номеров
Сервировка завтрака на террасе(в теплый период года)
Наличие кабинетов спа-процедур по 1 баллуза каждую процедуру, но не более 3 баллов
Теннисный корт:
закрытый
открытый
Площадки для гольфа, футбола, волейбола, баскетбола и т.п.(по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов)
Прокат:
водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов)
животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки)
курортно-бытовых товаров и инвентаря
Комната, оборудованная для детских игр, площадью не менее 30 кв. м с естественным освещением:
под наблюдением квалифицированного персонала - воспитателя или преподавателя дневного детского сада(не менее 5 часов в сутки)
без наблюдения квалифицированного персонала
Открытая детская игровая площадка:
под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)
без наблюдения квалифицированного персонала
Детские махровые халаты и тапочки
Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, в горах, в лесу
Беседки, навесы, мангалы, площадки для развлечений и отдыха на открытом воздухе(за каждую позицию по 1 баллу, но не более 3 баллов)
Помещения для размещения гостей (номера) , стилизованные под замок, избу, юрту и т.п.
Отдельно стоящие домики, коттеджи(не более чем на 2 номера)
Балкон или терраса:
в 100 процентах номеров
в 50 процентах номеров
Телевизор в 100 процентах номеров
Прокат велосипедов, самокатов, водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов и пр. (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 5 баллов)
Стиральная машина в ванной комнате или на кухне в 100 процентах номеров:
для апарт-отелей
для комплекса апартаментов
Мини-прачечная для гостей:
для апарт-отелей
для комплекса апартаментов
Комната переговоров, конференц-зона, пространство для коворкинга (по 2 балла за позицию, но не более 4) :
для апарт-отелей
для комплекса апартаментов
Магазин товаров для автотуристов
Зарядно-пусковое устройство для автомобилей
Наличие поста самообслуживания с мойкойдля автомобилей
Гостевая кухня с приспособлениями для приготовления пищи: плитой, сковородами, кастрюлями, приспособлениями для приготовления блюд, столовыми приборами, емкостями для хранения продуктов, моющими средствами
Предоставление завтраков в отдельном помещении
Информация о ближайших продуктовых магазинах
Персональные душевые
Туалеты с общим помещением, оборудованным раковинами, либо туалеты, оборудованные раковинами
Стиральные машины или мини-прачечная
Помещение (место) для сушки одежды гостей
Гигиенический душ в общественном (женском) туалете
Фен в ванной комнате общего пользования
Наличие общественного пространства для отдыха, встреч, общения проживающих в хостеле
Наличие автомата по продаже напитков, продуктов
IV. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки выполнения требований в соответствии с разделом III
| Количество номеровв гостинице | Категория гостиницы | ||||||
| минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы категории | |||||||
| "без звезд" | "одна звезда" | "две звезды" | "три звезды" | "четыре звезды" | "пять звезд" | ||
| 1. Городские гостиницы (отели) | |||||||
Более 50 | 14 | 18 | 27 | 34 | 53 | 64 | |
От 16 до 50 | 14 | 18 | 23 | 29 | 51 | 61 | |
15 и менее | 14 | 18 | 19 | 23 | 33 | 40 | |
| 2. Гостиницы, расположенные в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения | |||||||
Более 50 | 14 | 18 | 31 | 38 | 57 | 68 | |
От 16 до 50 | 14 | 18 | 27 | 33 | 55 | 65 | |
15 и менее | 14 | 18 | 23 | 27 | 37 | 44 | |
| 3. Курортные отели, загородные отели | |||||||
Более 50 | 22 | 26 | 36 | 52 | 77 | 89 | |
50 и менее | 16 | 22 | 28 | 43 | 63 | 74 | |
| 4. Дома (центры) отдыха, пансионаты | |||||||
Более 50 | 22 | 26 | 36 | 52 | 77 | 89 | |
50 и менее | 16 | 22 | 28 | 43 | 63 | 74 | |
| 5. Апарт-отели и комплексы апартаментов | |||||||
Более 50: | |||||||
апарт-отели | - | - | - | 38 | 57 | 68 | |
комплексы апартаментов | 14 | 18 | 29 | 38 | 57 | 68 | |
50 и менее: | |||||||
апарт-отели | - | - | - | 33 | 55 | 65 | |
комплексы апартаментов | 14 | 18 | 25 | 33 | 55 | 65 | |
| 6. Мотели | |||||||
Более 50 | 12 | 16 | 25 | 33 | 57 | - | |
50 и менее | 12 | 16 | 21 | 29 | 49 | - | |
| 7. Туристские базы, базы отдыха, гостиничные номера при визит-центрах | |||||||
Туристские базы, базы отдыха | |||||||
Более 50 | 22 | 26 | 32 | 49 | 56 | 65 | |
50 и менее | 22 | 24 | 29 | 44 | 52 | 57 | |
Гостиничные номера при визит-центрах | 15 | 18 | 27 | 34 | - | - | |
| 8. Хостелы | |||||||
Более 50 | 15 | 26 | 31 | - | - | - | |
50 и менее | 15 | 26 | 31 | - | - | - | |
_____________________
* Балльная оценка производится по 3-балльной шкале: 3 балла - "отлично", 2 балла - "хорошо", 1 балл - "удовлетворительно" (баллы не присваиваются, если состояние неудовлетворительное) . При наличии оценки в 1 балл по одному из критериев гостинице не присваиваются категории "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд".
** Балльная оценка производится за выполнение требований, не являющихся обязательными для гостиниц и (или) номеров гостиниц в соответствии с приложениями № 1 и 4 к настоящему Положению.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6 к Положению о классификации гостиниц(в редакции постановления Правительства Российской Федерацииот 7 апреля 2022 г. № 616)
КРИТЕРИИ балльной оценки персонала гостиниц
I. Критерии оценки квалификации персонала гостиниц
| Требования к персоналу гостиницы | Количество баллов | |
| Требования к уровню образования | ||
| 1. | Наличие высшего образования для руководителей высшего звена управления гостиницы (директор, управляющий, генеральный менеджер) | 1 |
| 2. | Наличие среднего профессионального или высшего образования для руководителей среднего звена управления гостиницы | 1 |
| 3. | Наличие высшего образования по следующим направлениям: "Гостиничное дело", "Туризм" и (или) "Менеджмент" по профилю "Гостиничный и туристский бизнес" (или их зарубежные аналоги) или прошедших переподготовку по указанным направлениям по программе дополнительного образования (подтверждается дипломом о профессиональной переподготовке) для руководителей высшего звена управления гостиницы (директор, управляющий, генеральный менеджер) | 5 |
| Требования к стажу работы | ||
| 4. | Стаж работы для руководителя высшего звена управления гостиницы - не менее 1 года на руководящей позиции начальника любой службы | 1 |
| 5. | Стаж работы для руководителей среднего звена управления гостиницы - не менее 1 года на позиции старшего смены или супервайзера | 1 |
| Требования к повышению квалификации персонала гостиницы | ||
| 6. | Переподготовка или повышение квалификации руководителей высшего и среднего звена - не реже 1 раза в 3 года1 | 1 |
| 7. | Переподготовка или повышение квалификации, внутреннее обучение персонала (кроме руководителей высшего и среднего звена) - не реже 1 раза в 3 года2 | 1 |
| Требования к знанию иностранных языков - знание персоналом гостиницы одного иностранного языка (английского или другого языка международного общения3) на уровне разговорной речи в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей | ||
| 8. | Для директора гостиницы (управляющего гостиницей) и (или) директора (менеджера) по продажам (коммерческого директора) | 2 |
| 9. | Для всех работников, непосредственно контактирующих с гостями4 | 4 |
Иные требования, предъявляемые к персоналу гостиницы5 | ||
| 10. | Знание и соблюдение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка | 1 |
| 11. | Знание и соблюдение стандартов предприятия, фиксирующих функциональные обязанности и технологии обслуживания работниками всех служб (в объеме, необходимом для исполнения служебных обязанностей) в части: | |
внешнего вида работников | 1 | |
поведения работников | 2 | |
знания и соблюдения работниками требований охраны труда | 2 | |
технологий обслуживания | 3 | |
| 12. | Знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил | 2 |
| 13. | Знание и соблюдение мер пожарной безопасности | 1 |
| 14. | Знание и соблюдение инструкций о действиях в чрезвычайных ситуациях | 1 |
| 15. | Умение оказать первую помощь при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях, угрожающих их жизни и здоровью | 1 |
| 16. | Знание требований нормативных документов на услуги средств размещения | 2 |
| 17. | Знание и умение работать с используемыми в различных службах средства размещения компьютерными системами | 1 |
_____________________
1 Выполнение требования подтверждается наличием удостоверений или дипломов о профессиональной переподготовке или повышении квалификации за последние 3 года, предшествующие проведению экспертной оценки.
2 Выполнение требования подтверждается наличием удостоверений или дипломов о профессиональной переподготовке или повышении квалификации, приказов руководителя гостиницы о внутреннем обучении персонала (или протоколов с результатами тестирования или аттестации по результатам обучения) с указанием фамилии, имени и отчества за последние 3 года, предшествующие проведению экспертной оценки.
3 К иностранным языкам международного общения относятся официальные языки ООН (кроме русского и английского) : арабский, испанский, китайский, французский языки.
4 К работникам, непосредственно контактирующим с гостями, относятся работники, входящие в штат гостиницы: администраторы и портье, менеджеры службы бронирования, менеджеры по связям с гостями, работники отдела продаж. В зависимости от особенностей организационного построения гостиницы перечень должностей может быть сокращен или расширен.
5 Проверка знаний по пункту 5 всех работников гостиницы проводится при подготовке к экспертной оценке и оформляется соответствующим документом (протоколом) юридического лица (филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц) , индивидуального предпринимателя, который направляется аккредитованной организацией. Достоверность информации проверяется специалистом (специалистами) при выездной экспертной оценке путем выборочного собеседования с работниками гостиницы.
II. Минимально допустимое суммарное количество баллов при оценке персонала
| Категория гостиницы | Количество баллов |
"без звезд" | 19 |
"одна звезда" | 21 |
"две звезды" | 23 |
"три звезды" | 26 |
"четыре звезды" | 28 |
"пять звезд" | 30". |
____________