омещений, кухонного оборудования, мест для самостоятельного приготовления и приема пищи (при наличии мест для самостоятельного приготовления и приема пищи)
состояние автостоянки (парковки) :покрытие, разметка, парковочные аппараты
Качество и состояние интерьера холлов (салонов и других общественных помещений) и их оборудования:
напольное покрытие
стены, потолок, окна, двери
занавеси
освещение
мебель
Качество и состояние оборудования и оснащения туалетов вблизи общественных помещений, общих туалетов и ванных комнат:
стены, пол, потолок, кабины, перегородки
сантехническое оборудование
краны, лейки душевые
Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда(100 процентов номеров) :
напольное покрытие
мебель
занавеси
постельные принадлежност
и, полотенца
стены, потолок, окна, двери
освещение
кухонное оборудование (варочная панель, микроволновая печь, раковина для мытья посуды, вытяжка)
Качество и состояние оборудования и оснащения ванных комнат в номерах:
стены, пол, потолок
сантехническое оборудование
краны, лейки душевые
II. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки качественного состояния зданий, оборудования и оснащения гостиницы
Вид гостиницы | Категория гостиницы | |||||||
минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы категории | ||||||||
"без звезд" | "одна звезда" | "две звезды" | "три звезды"* | "четыре звезды"* | "пять звезд"* | |||
при отсутствии санузлов в номере | при наличии санузлов в номере | |||||||
1. | Городские гостиницы (отели) | 16 | 19 | 26 | 32 | 41 | 51 | 53 |
2. | Гостиницы, расположенные в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и (или) выявленным объектом культурного наследия, и (или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения | 16 | 19 | 26 | 32 | 41 | 51 | 53 |
3. | Курортные отели, загородные отели | 18 | 21 | 30 | 36 | 45 | 57 | 59 |
4. | Дома (центры) отдыха, пансионаты | 18 | 21 | 30 | 36 | 45 | 57 | 59 |
5. | Апарт-отели | - | - | - | - | 43 | 54 | 56 |
6. | Комплексы апартаментов | - | 22 | 28 | 34 | 43 | 54 | 56 |
7. | Мотели | 17 | 20 | 28 | 34 | 42 | 54 | - |
8. | Туристские базы, базы отдыха | 19 | 22 | 31 | 39 | 46 | 60 | 62 |
9. | Гостиничные номера при визит-центрах | 17 | 20 | 28 | 34 | 42 | - | - |
10. | Хостелы | 16 | 19 | 27 | 33 | - | - | - |
III. Критерии балльной оценки требований для гостиниц различных видов
Требования к гостинице | Критерии оценки (количество баллов) ** | Категория | ||||||
"беззвезд" | "одназвезда" | "двезвезды" | "тризвезды" | "четырезвезды" | "пятьзвезд" | |||
Общие требования | ||||||||
Техническое оборудование и оснащение, связь, интернет | ||||||||
1. | Вход служебный отдельно от входа для гостей | 2 | х | х | х | х (для гостиниц с количеством номеров 50 и менее) | - | - |
2. | Служебный (грузовой) лифт, используемый исключительно для персонала и доставки багажа | 2 | х | х | х | х | х (для гостиниц с количеством номеров 50 и менее) | х (для гостиницс количеством номеров 50 и менее) |
3. | Наличие гостевых лифтов 2 и более | 5 | - | х | х | х | х | х |
4. | Автомат для чистки обуви | 2 | х | х | х | - | - | - |
5. | Общественный доступный телефон с городской и междугородней связью | 1 | х | х | - | - | - | - |
6. | Доступ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": | |||||||
в общественных помещениях гостиницы | 2 | х | - | - | - | - | - | |
в номерах гостиницы | 2 | х | - | - | - | - | - | |
Номерной фонд и ванные комнаты в номерах (наличие в 100 процентах номеров) | ||||||||
7. | Трансляция телевизионных каналов, специализирующихся на показе материаловоб истории и культуре народов, туристском потенциале Российской Федерации, а также зарубежных (не менее 2) информационныхи спортивных каналов | 1 | х | х | х | х | х | х |
8. | Плотные занавеси на окнах (в многокомнатныхномерах - в спальне) , обеспечивающих100 процентов затемнения | 3 | х | х | х | х | х | х |
9. | Выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати | 2 | х | х | х | х | - | - |
10. | Прикроватная лампа для чтения с возможностью изменять направление света | 2 | х | х | х | х | х | х |
11. | Розетка рядом с кроватью в 100 процентах номеров | 2 | х | х | х | - | - | - |
12. | Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей) в 100 процентах номеров | 2 | х | х | х | - | - | - |
13. | Корзина для бумажного мусора | 1 | х | х | х | - | - | - |
14. | Функционирующий мини-бар | 2 | х | х | х | х | х | х |
15. | Чайник с чашками (чайная станция) с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок | 1 | х | х | х | х | х | х |
16. | Кофейная станция | 2 | х | х | х | х | х | х |
17. | Швейный набор | 1 | х | х | х | - | - | - |
18. | Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви) , рожок для обуви | 1 | х | х | х | - | - | - |
19. | Табурет или стульчик в ванной комнате | 1 | х | х | х | х | х | х |
20. | Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении(при наличии ванны) | 2 | х | х | х | х | - | - |
21. | Специальное покрытие в ванне или в душе, предохраняющее от падения при скольжении | 2 | х | х | х | х | х | х |
22. | Подогрев пола в ванной комнате | 3 | х | х | х | х | х | х |
23. | Банный халат | 2 | х | х | х | х | - | - |
24. | Биде или гигиенический душ (не менее 25 процентов ванных комнат номеров) | 2 | х | х | х | х | х | х |
25. | Фен | 2 | х | х | х | - | - | - |
Услуги | ||||||||
26. | Транспортное обслуживание с доставкой проживающих и багажа | 6 | х | х | х | х | - | - |
27. | Парикмахерская или косметический салон | 2 | х | х | х | х | х | х |
28. | Массажный салон | 2 | х | х | х | х | х | х |
29. | Постоянные или временные торговые точки(по 1 баллу за торговую точку, но не более 2 баллов) | 1 | х | х | х | х | х | х |
30. | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки или подземный паркинг на территории гостиницы или прилегающей территории: | |||||||
не менее 30 процентов количества номеров в гостинице | 4 | х | х | х | х | х | х | |
менее 30 процентов количества номеров в гостинице | 1 | х | х | х | х | х | х | |
выделенное место для автомобиля инвалидов | 1 | х | х | х | х | х | х | |
31. | Оборудование и помещения для обслуживания людей с ограниченными возможностями: | |||||||
наклонный пандус при входе в гостиницу, широкие двери лифта | 2 | х | х | х | х | х | х | |
туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями | 2 | х | х | х | х | х | х | |
оборудованный номер и ванная комната с необходимыми приспособлениями | 6 | х | х | х | х | х | х | |
32. | Экскурсии, гиды и гиды-переводчики | 2 | х | х | х | х | - | - |
33. | Досуг: игровая комната, читальный зал, библиотека и иные услуги (по 1 баллу за позицию, но не более 3 баллов) | 1 | х | х | х | х | х | х |
34. | Тренажерный зал (зал для фитнеса) площадьюне менее 30 кв. м с не менее 6 тренажерами (для отелей с количеством номеров 50 и менее - не менее 20 кв. м с не менее 3 тренажерами) | 2 | х | х | х | х | х | х |
35. | Плавательный бассейн: | |||||||
крытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности: | ||||||||
от 10 кв. м до 25 кв. м (включительно) | 10 | х | х | х | х | х | х | |
26 кв. м и более | 15 | х | х | х | х | х | х | |
открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м | 15 | х | х | х | х | х | х | |
открытый плавательный бассейн с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м | 6 | х | х | х | х | х | х | |
36. | Сауна и (или) русская баня, хамам (с бассейном, купелью или водопадом) (за каждую позицию) : | |||||||
на 6 и более человек | 5 | х | х | х | х | х | х | |
менее 6 человек | 3 | х | х | х | х | х | х | |
37. | Детская кроватка (установка по просьбе) | 1 | х | х | х | х | х | х |
38. | Детский стульчик (установка по просьбе) | 1 | х | х | х | х | х | х |
39. | Гардероб вблизи общественных помещений | 1 | х | х | х | х | х (для гостиниц с количеством номеров 50 и менее) | х (для гостиницс количеством номеров 50 и менее) |
40. | Конференц-зал (банкетный зал) с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура) | 4 | х | х | х | х | х (для гостиниц с количеством номеров 50 и менее) | х (для гостиницс количеством номеров 50 и менее) |
41. | Комната переговоров | 1 | х | х | х | х | х (для гостиниц с количеством номеров 50 и менее) | х (для гостиницс количеством номеров 50 и менее) |
42. | Услуги питания: | |||||||
обслуживание в номере в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00 | 1 | х | х | х | х | х (для гостиниц с количеством номеров 50 и менее) | х (для гостиницс количеством номеров 50 и менее) | |
| круглосуточное обслуживание в номере | 1 | х | х | х | х | х (для гостиниц с количеством номеров 50 и менее) | х (для гостиницс количеством номеров 50 и менее) |
43. | Услуги консьержа | 3 | - | - | - | - | х | х |
Информация, предоставляемая гостям | ||||||||
44. | Туристская информация в номерах гостиницы | 1 | х | х | х | - | - | - |
45. | Наличие веб-сайта с информацией о гостинице (объем информации в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации) : | |||||||
на русском языке | 2 | х | х | х | х | х | х | |
на русском и английском языках | 3 | х | х | х | х | х | х | |
46. | Модуль онлайн-бронирования на веб-сайте гостиницы | 2 | х | х | х | х | х | х |
Дополнительные требования к гостиницам, расположенным в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения | ||||||||
47. | Наличие в интерьере гостиницы предметов, имеющих историческую ценность (картины, камины или изразцовые печи, роспись стен, потолка, мебель, паркет) | 4 | х | х | х | х | х | х |
Дополнительные требования для курортных отелей, загородных отелей, домов (центров) отдыха, пансионатов | ||||||||
48. | Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, относительно водораздела: | х | х | х | х | х | х | х |
на первой линии | 4 | х | х | х | х | х | х | |
на второй линии | 2 | х | х | х | х | х | х | |
на третьей линии | 1 | х | х | х | х | х | х | |
49. | Общая площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на 1 отдыхающего: | х | х | х | х | х | х | х |