Дмитрий Чернышенко провёл совещание, на котором были подведены итоги работы Правительства по организации обратной связи с гражданами и работы кол-центров службы 122 в регионах России
Дмитрий Чернышенко провёл совещание, на котором были подведены итоги работы Правительства по организации обратной связи с гражданами и работы кол-центров службы 122 в регионах России
Дмитрий Чернышенко провёл совещание, на котором были подведены итоги работы Правительства по организации обратной связи с гражданами и работы кол-центров службы 122 в регионах России
Дмитрий Чернышенко провёл совещание, на котором были подведены итоги работы Правительства по организации обратной связи с гражданами и работы кол-центров службы 122 в регионах России
Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Чернышенко в Координационном центре провёл совещание, на котором были подведены итоги работы Правительства по организации обратной связи с гражданами и работы кол-центров службы 122 в регионах России.
В нём приняли участие представители Минобороны, Минцифры, ОНФ и всех субъектов Российской Федерации.
Дмитрий Чернышенко подчеркнул: «С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению Президента России Владимира Путина, поступило более 107 млн звонков, из них 59 млн – только в этом году. Пик пришёлся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости “Омикроном”. С начала частичной мобилизации по поручению Председателя Правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через кол-центры 122 и ресурсы “Объясняем.рф”. Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка 2 млн звонков».
В кол-центры службы 122 были направлены 735 ответов на актуальные для граждан вопросы. Также эти ответы оперативно размещались на портале «Объясняем.рф». На портале госуслуг были развёрнуты сервисы: приём жалоб по вопросам частичной мобилизации, получение мобилизованными мер поддержки, а также запись в добровольцы.
«Мы проделали в этом году большую работу и смогли быстро развернуть ключевые инструменты по поддержке и информированию граждан в связи с частичной мобилизацией. Механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного центра доказал свою эффективность. Благодарю всех участников за оперативность, отдельная благодарность руководителям цифровой трансформации на местах», – добавил Заместитель Председателя Правительства.
Одним из ключевых источников новостей о проведении частичной мобилизации для граждан стал портал «Объясняем.рф». За время существования раздела «Частичная мобилизация» на сайте зафиксировано более 50 млн просмотров, суммарный охват постов в соцсетях составил 239 млн. Наиболее популярными стали ответы о порядке вступления в добровольцы и отправке посылок военнослужащим. Для информирования о федеральных мерах поддержки был обновлён навигатор мер на «Объясняем.рф».
