нежных средств, в том числе пеней и штрафов, принимаемого Федеральным дорожным агентством в течение 7 календарных дней со дня получения соответствующего заявления собственника (владельца) транспортного средства.
20. В целях возврата денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных в доход федерального бюджета, собственник (владелец) транспортного средства представляет в центр информационной поддержки пользователей системы взимания платы заявление о возврате денежных средств, в котором указывает сведения о собственнике (владельце) транспортного средства, его уполномоченном представителе, достаточные для их идентификации, размер денежных средств, заявляемый к возврату, номер расчетной записи собственника (владельца) транспортного средства в системе взимания платы, реквизиты банковского счета собственника (владельца) транспортного средства для перечисления денежных средств, дату подачи заявления. Вместе с заявлением представляются документы, указанные в пункте 21 настоящих Правил.
21. При подаче заявления о возврате денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных в доход федерального бюджета, собственник (владелец) транспортного средства представляет следующие документы (копии, заверенные в установленном порядке) :
а) если собственником (владельцем) транспортного средства является физическое лицо - копия документа, удостоверяющего личность собственника (владельца) транспортного средства;
б) если собственником (владельцем) транспортного средства является индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Российской Федерации:
копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (с основным государственным регистрационным номером индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) ;
копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (с идентификационным номером налогоплательщика (ИНН) ;
в) если собственником (владельцем) транспортного средства является юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации:
копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (с основным государственным регистрационным номером (ОГРН) ;
копия свидетельства о постановке на учет в налоговых органах (с идентификационным номером налогоплательщика (ИНН) ;
г) если собственником (владельцем) транспортного средства является юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством другого государства, - копия документа, подтверждающего юридический статус лица, зарегистрированного в соответствии с законодательством другого государства;
д) в случае обращения собственника (владельца) транспортного средства через уполномоченного представителя, кроме документов, указанных в подпунктах "а" - "г" настоящего пункта:
действительный на дату обращения документ, подтверждающий полномочия представителя собственника (владельца) транспортного средства;
копия документа, удостоверяющего личность уполномоченного представителя собственника (владельца) транспортного средства.
22. В случае если собственник (владелец) транспортного средства - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо ранее представлял оператору документы, предусмотренные подпунктами "а" - "г" пункта 21 настоящих Правил, повторное представление таких документов не требуется.
23. Заявление о возврате денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных в доход федерального бюджета, регистрируется оператором в день представления собственником (владельцем) транспортного средства этого заявления и документов, указанных в пункте 21 настоящих Правил.
По запросу оператора собственником (владельцем) транспортного средства представляются дополнительные документы, подтверждающие внесение денежных средств оператору (оригинал чека, слипа, выписка со счета в банке, заверенная банком, оригинал или копия платежного поручения, подтверждающего совершение соответствующего платежа) .
24. Возврат денежных средств осуществляется оператором путем безналичного перевода в рублях по платежным реквизитам банковского счета, открытого собственником (владельцем) транспортного средства, на указанный счет.
Перечисление собственнику (владельцу) транспортного средства денежных средств или принятие решения об отказе в возврате денежных средств в соответствии с настоящими Правилами (с указанием причин такого отказа) осуществляется оператором в течение 3 рабочих дней со дня регистрации оператором заявления о возврате денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных в доход федерального бюджета, за исключением случая, когда денежные средства собственника (владельца) транспортного средства, с заявлением о возврате которых обратился собственник (владелец) транспортного средства, не поступили на специальный счет оператора. Возврат таких денежных средств осуществляется оператором в течение 3 рабочих дней со дня их поступления на специальный счет оператора.
Информирование собственника (владельца) транспортного средства о перечислении возвращаемых денежных средств осуществляется посредством направления в составе информации, содержащейся в персонифицированной записи собственника (владельца) транспортного средства, уведомления по электронной почте и (или) почте на адреса, которые указаны собственником (владельцем) транспортного средства при регистрации транспортного средства в реестре.
В случае возврата денежных средств по причине исключения собственника (владельца) транспортного средства из реестра, информирование собственника (владельца) транспортного средства о перечислении денежных средств осуществляется по электронной почте и (или) почте на адреса, которые указаны собственником (владельцем) транспортного средства при регистрации транспортного средства в реестре.
Денежные средства считаются перечисленными собственнику (владельцу) транспортного средства в день списания возвращаемой суммы со специального счета оператора.
25. Основанием для отказа в регистрации заявления о возврате денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных в доход федерального бюджета, является:
а) непредставление копии документа, удостоверяющего личность собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя;
б) непредставление действительного на дату обращения документа, подтверждающего полномочия представителя собственника (владельца) транспортного средства;
в) указание платежных реквизитов, не соответствующих пункту 24 настоящих Правил, или неполных платежных реквизитов.
26. Основанием для отказа в возврате денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных в доход федерального бюджета, является:
а) указание собственником (владельцем) транспортного средства в заявлении о возврате денежных средств платежных реквизитов, не соответствующих пункту 24 настоящих Правил, или неполных платежных реквизитов;
б) перечисление денежных средств в доход федерального бюджета;
в) непредставление заявления и документов, указанных в пунктах 20 и 21 настоящих Правил;
г) денежные средства необходимы для уплаты сформированного на дату подачи владельцем (собственником) транспортного средства заявления отсроченного платежа в соответствии с пунктом 92 настоящих Правил (если собственнику (владельцу) транспортного средства оператором предоставлена отсрочка по внесению платы) .
27. Решение о регистрации заявления о возврате денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных в доход федерального бюджета, принимается оператором в день подачи заявления собственником (владельцем) транспортного средства или его уполномоченным представителем в центр информационной поддержки пользователей. В случае принятия решения об отказе в регистрации заявления о возврате денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных в доход федерального бюджета, оператор информирует об этом собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя в устной форме. Решение об отказе в регистрации заявления может быть предоставлено в письменном виде по отдельному запросу собственника (владельца) транспортного средства в письменной форме в течение 3 рабочих дней со дня направления собственником (владельцем) транспортного средства такого запроса.
В случае принятия решения об отказе в возврате денежных средств оператор информирует собственника (владельца) транспортного средства о принятом решении и причинах отказа посредством размещения соответствующего уведомления в составе информации, содержащейся в персонифицированной записи собственника (владельца) транспортного средства, направления уведомления по электронной почте и (или) почте на адреса, которые указаны собственником (владельцем) транспортного средства при регистрации транспортного средства в реестре.
В случае представления в центр информационной поддержки пользователей письменного запроса собственника (владельца) транспортного средства решение об отказе в возврате денежных средств (с указанием причин такого отказа) предоставляется оператором данному собственнику (владельцу) транспортного средства в письменной форме.
(Раздел дополнен - Постановление Правительства Российской Федерации от 14.11.2016 № 1182)
IV. Порядок информационного взаимодействия собственника (владельца) транспортного средства, в том числе зарегистрированного на территории иностранного государства, и оператора системы взимания платы
28. Информационное взаимодействие собственника (владельца) транспортного средства, в том числе зарегистрированного на территории иностранного государства, и оператора системы взимания платы осуществляется посредством использования созданных оператором в системе взимания платы следующих каналов обслуживания:
а) центры информационной поддержки пользователей;
б) информационный ресурс системы взимания платы, содержащий информацию о системе взимания платы для собственников (владельцев) транспортных средств, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.platon.ru) (далее - интернет-сайт) , и личный кабинет собственника (владельца) транспортного средства, обеспечивающий предоставление собственнику (владельцу) транспортного средства информации, содержащейся в персонифицированной записи собственника (владельца) транспортного средства, включающей расчетную запись (расчетные записи) , и выполнение основных операций (внесение платы, формирование маршрутных карт и т.д.) по принципу самообслуживания посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", доступный на интернет-сайте (далее - личный кабинет) ;
в) центр информационной поддержки пользователей, представляющий собой комплекс технических средств без персонала, обеспечивающий в том числе возможность регистрации в системе взимания платы и внесения платы собственником (владельцем) транспортного средства (далее - терминал самообслуживания) ;
г) канал обслуживания для обработки обращений пользователей системы взимания платы, поступивших по телефону, электронной почте и (или) через личный кабинет на интернет-сайте (далее - колл-центр) .
29. В центрах информационной поддержки пользователей собственник (владелец) транспортного средства может:
а) получить информацию о системе взимания платы;
б) зарегистрироваться в реестре в качестве собственника (владельца) транспортного средства, получить номер расчетной записи, а также инициировать процедуру исключения из реестра;
в) при предоставлении оператору электронного адреса получить доступ в личный кабинет собственника (владельца) ;
г) зарегистрировать транспортное средство в реестре, а также инициировать процедуру исключения транспортного средства из реестра;
д) представить необходимые документы и получить подтверждение регистрации собственника (владельца) транспортного средства и транспортного средства в реестре;
е) внести изменения в содержащиеся в реестре данные о собственнике (владельце) транспортного средства и транспортном средстве;
ж) открыть расчетные записи (в случае наличия в реестре информации о регистрации 2 и более транспортных средств, зарегистрированных за одним собственником (владельцем) транспортного средства) , а также инициировать закрытие расчетной записи (расчетных записей) ;
з) получить бортовое устройство, а также информацию по вопросам его установки и использования;
и) осуществить возврат бортового устройства, в том числе для ремонта и (или) технического обслуживания в соответствии с разделом V настоящих Правил;
к) пройти инструктаж по монтажу и использованию бортового устройства;
л) при получении бортового устройства проверить его работоспособность и при необходимости осуществить его замену;
м) осуществить активацию бортового устройства;
н) получить информацию по расчету платы и порядку ее перечисления в доход федерального бюджета;
о) получить информацию о состоянии расчетов, историю транзакций, а также иную информацию, связанную с внесением платы;
п) внести плату, а также получить информацию о размере платы, подлежащей внесению при движении транспортного средства по планируемому маршруту;
р) получить информацию об условиях предоставления отсрочки по внесению платы и представить оператору заявление о предоставлении отсрочки по внесению платы;
с) инициировать возврат денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных либо излишне перечисленных в доход федерального бюджета в качестве платы;
т) оформить, оплатить и получить маршрутную карту, в том числе в электронном виде, при отсутствии бортового устройства или стороннего бортового устройства либо в случае неисправности бортового устройства или стороннего бортового устройства, а также произвести отмену маршрутной карты;
у) направить оператору обращение, а также получить информацию о результатах рассмотрения своего обращения;
ф) получить иную информацию в соответствии с настоящими Правилами.
30. Информация об адресах центров информационной поддержки пользователей и о режиме их работы размещается на интернет-сайте и предоставляется оператором при обращении собственника (владельца) транспортного средства в колл-центр.
31. С использованием интернет-сайта собственник (владелец) транспортного средства может:
а) получить информацию о системе взимания платы;
б) зарегистрироваться в реестре в качестве собственника (владельца) транспортного средства, а также зарегистрировать в реестре транспортное средство, получить логин и пароль для доступа в личный кабинет, банковские реквизиты для внесения платы;
в) войти в личный кабинет;
г) ознакомиться с ответами на типовые вопросы собственников (владельцев) транспортных средств в части функционирования системы взимания платы, в том числе по вопросам создания и использования личного кабинета;
д) получить информацию о размере платы;
е) получить иную информацию в соответствии с настоящими Правилами.
32. Доступ к личному кабинету предоставляется собственнику (владельцу) транспортного средства после его регистрации в реестре и регистрации в реестре принадлежащего ему транспортного средства. Вход в личный кабинет осуществляется через интернет-сайт после подтверждения оператором введенных собственником (владельцем) транспортного средства идентификационных данных.
33. Использование личного кабинета предоставляет собственнику (владельцу) транспортного средства возможность дистанционно:
а) получить информацию о системе взимания платы;
б) инициировать процедуру исключения из реестра в качестве собственника (владельца) транспортного средства;
в) зарегистрировать транспортное средство в реестре, а также инициировать процедуру исключения транспортного средства из реестра;
г) инициировать изменение содержащихся в реестре данных о собственнике (владельце) транспортного средства и о принадлежащем ему транспортном средстве;
д) внести плату посредством пополнения баланса расчетной записи с использованием банковской карты;
е) получить доступ к информации, содержащейся в персонифицированной записи собственника (владельца) транспортного средства;
ж) оформить маршрутную карту и внести плату по оформленному маршруту в случае отсутствия бортового устройства или стороннего бортового устройства, а также отменить маршрутную карту, получить иную информацию о маршрутных картах;
з) получить информацию о размере платы, подлежащей внесению при движении транспортного средства по планируемому маршруту;
и) направить оператору обращение, а также получить информацию о результатах рассмотрения своего обращения;
к) получить иную информацию в соответствии с настоящими Правилами.
34. Использование терминала самообслуживания позволяет собственнику (владельцу) транспортного средства:
а) зарегистрироваться в реестре, а также зарегистрировать в реестре транспортное средство;
б) внести денежные средства оператору (на свою расчетную запись) посредством банковской карты;
в) оформить и оплатить маршрутную карту в случае отсутствия бортового устройства или стороннего бортового устройства, а также отменить маршрутную карту;
г) получить информацию, содержащуюся в персонифицированной записи собственника (владельца) транспортного средства;
д) получить телефонный номер для обращения в колл-центр.
35. Обратившись в колл-центр, собственник (владелец) транспортного средства может получить информацию:
а) о центрах информационной поддержки пользователей;
б) о размере платы и мерах административной ответственности за нарушение правил взимания платы;
в) о бортовых устройствах и типах сторонних бортовых устройств, использование которых возможно в системе взимания платы;
г) о маршрутных картах;
д) о порядке и способах регистрации транспортных средств и их собственников (владельцев) в реестре;
е) иную информацию в соответствии с настоящими Правилами.
36. После успешного прохождения идентификации и аутентификации собственник (владелец) транспортного средства путем обращения в колл-центр может осуществить следующие действия:
а) проинформировать оператора о неисправности или утрате бортового устройства или стороннего бортового устройства;
б) оформить маршрутную карту при неисправности бортового устройства или стороннего бортового устройства, обнаруженной во время следования по маршруту;
в) отменить маршрутную карту (за исключением маршрутных карт, оформленных в случае неисправности или утраты бортового устройства или стороннего бортового устройства) ;
г) получить информацию, содержащуюся в персонифицированной записи собственника (владельца) транспортного средства;
д) при применении отсрочки по внесению платы получить информацию о размере задолженности и сроке ее погашения;
е) направить оператору обращение;
ж) получить информацию о размере платы, подлежащей внесению при следовании транспортного средства по планируемому маршруту;
з) получить иную информацию в соответствии с настоящими Правилами.
37. Контактная информация, адреса, график (режим) работы центров информационной поддержки пользователей, терминалов самообслуживания, контактные номера колл-центра и способы получения доступа к личному кабинету, а также иная актуальная информация размещаются на интернет-сайте оператора.
38. Регистрация транспортного средства и его собственника (владельца) в реестре осуществляется:
а) через интернет-сайт (регистрация в личном кабинете) ;
б) через центр информационной поддержки пользователей посредством личного визита собственника (владельца) транспортного средства или его уполномоченного представителя;
в) через терминал самообслуживания.
39. Регистрация в реестре осуществляется через центры информационной поддержки пользователей на основании заявления о регистрации в реестре, представленного собственником (владельцем) транспортного средства.
40. В заявлении о регистрации в реестре указываются следующие сведения о транспортном средстве:
а) государство регистрации (если применимо) ; (В редакции Постановления Правительства Россий