уведомление в территориальный орган Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по субъекту Российской Федерации, на территории которого проходит туристский маршрут, в исполнительный орган субъекта Российской Федерации, уполномоченный на осуществление регионального государственного контроля (надзора) за деятельностью экскурсоводов (гидов) , гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, в субъекте Российской Федерации, на территории которого проходит туристский маршрут, и в организацию, включенную в перечень организаций, уполномоченных на проведение аттестации инструкторов-проводников по видам туристских маршрутов, требующих специального сопровождения, и категориям их сложности, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2024 г. № 1156-р, проводившую аттестацию инструктора-проводника, в порядке и в сроки, утверждаемые в соответствии с частью двадцать второй статьи 45 Федерального закона о туристской деятельности.
22. При осуществлении расчетов с туристом (экскурсантом) лицо, оказывающее услуги инструктора-проводника, выдает туристу (экскурсанту) кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату услуг, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
23. До выхода на туристский маршрут турист (экскурсант) обязан:
а) проинформировать лицо, оказывающее услуги инструктора-проводника, о физической подготовке, наличии (отсутствии) обстоятельств, зависящих от туриста (экскурсанта) , которые могут снизить качество услуг или повлечь за собой невозможность оказания услуг, в том числе противопоказаний, уровня физической подготовки, опыта прохождения туристских маршрутов определенной категории сложности;
б) пройти инструктаж, в том числе по обеспечению безопасности.
24. Во время прохождения туристского маршрута турист (экскурсант) обязан:
а) соблюдать требования безопасности при прохождении туристского маршрута;
б) незамедлительно информировать инструктора-проводника в случае ухудшения самочувствия;
в) следовать инструкциям и выполнять требования инструктора-проводника.
25. Отказ лица, оказывающего услуги инструктора-проводника, и туриста (экскурсанта) от исполнения договора возможен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
26. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору лицо, оказывающее услуги инструктора-проводника, и турист (экскурсант) несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
27. В случае выявления туристом (экскурсантом) недостатков оказанной услуги либо необоснованного, по мнению туриста (экскурсанта) , отказа в оказании услуги турист (экскурсант) в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе направить претензию лицу, оказывающему услуги инструктора-проводника, заключившему договор или отказавшему в его заключении.
28. Претензия направляется в письменной форме почтовым отправлением с уведомлением о вручении на адрес для направления туристом (экскурсантом) претензий, указанный в договоре, или в электронном виде на адрес электронной почты лица, оказывающего услуги инструктора-проводника, заключившего договор или отказавшего в его заключении.
29. Лицо, оказывающее услуги инструктора-проводника, обязано обеспечить рассмотрение претензии и направление ответа туристу (экскурсанту) , содержащего результаты рассмотрения претензии:
а) в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей";
б) в течение 20 рабочих дней со дня получения претензии - в отношении претензий, для которых Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" не установлены сроки их рассмотрения.
30. Ответ на претензию направляется туристу (экскурсанту) по адресу электронной почты, указанному туристом (экскурсантом) в претензии, а при отсутствии адреса электронной почты - по адресу туриста (экскурсанта) , указанному в претензии, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
___________